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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: kr112,413

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年1月1日 | 解決済 : 2022年1月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ノルウェーのプレーヤーは、賞金の一部を無効にしました。プレイヤーが複数のアカウントを持っているため、残高は無効になりました。調査の結果、カジノはプレーヤーが不当なアドバンテージを獲得していないと判断したため、賞金が返還され、苦情は解決されました。

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2年前
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file彼らは24/12にアカウントを閉鎖し、私からの苦情の後、わずか10.000ノックで同じ日に開設しました。彼らは私のお金を盗んだ

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2年前
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親愛なるモーテン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、現在のイベントの説明に基づいてこのケースをサポートすることはできません。間違いなく、より多くの情報が必要になります。詳しく教えていただけますか?

あなたの賞金のかなりの額があなたの口座から差し引かれていることを私は正しく理解していますか?アカウントは一時的にブロックされましたか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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しばらくしてアカウントに接続できなくなったので、新しいアカウントを開設しました。私はこのアカウントを何ヶ月もプレイし、たくさんのお金を失いました。クリスマスの直前に、私は30.000 NOK Iの口座を開設し、約132000を獲得しました。私は引き出し要求を送信し、メッセージが届いた後KYCを送信し、翌日口座が閉鎖されました。彼らはあなたが2つのアカウントを持つことはできないと言いました。私が彼らと議論した後、彼らは10.000ノルウェークローネの最後の入力で口座を開くことができました。それか無かった。そのため、アカウントが開設され、お金がなくなります。私は詐欺に遭い、最後の10.000を取ることを余儀なくされたと感じています。


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2年前
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誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再度アクティブ化することを常にお勧めします。新しいアカウントを開設した理由を教えてください。関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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古いアカウントを開こうとしましたが、どういうわけかできませんでした。そして、ルールが1つのアカウントしかない場合、新しいアカウントを開くことができるのは間違っていると思います。特に彼らがすべての賞金を受け取ることができて、彼らが望むときにちょうど閉じることができるとき。ですから、このお金が私を立ち直らせることができたので、私はただ悲しいです。

あなたが助けることができることを願っています。


よろしくお願いします。

モーテンB *****

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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古いアカウントがブロックされた理由を教えてください。これらの2つのアカウントは同時にアクティブでしたか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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私が言ったように。ログインしようとしたときに利用できませんでした。2番目のログインを開いたときです。

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2年前
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その後、両方が同時に開いていました

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2年前
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各プレイヤーは1つのアカウントのみを持つことが許可されていることを理解してください。カジノに直接別の口座を開設する可能性を伝えてみましたか?

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2年前
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という事は承知しています。新しいものが開いた後、私はそれについての情報を得ました。しかし、これが起こっているのは私だけだとは信じられません。彼らはアカウントを閉鎖し、私はそれを開くことができませんでした。そこで、新しいものを開きました。賞金を取るのはトリックですか?それのように見えます。

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2年前
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私はあなたのお金を取るのはトリックではないと確信しています。プレイヤーのアカウントがブロックされた場合、その背後には正当な理由があります。古いアカウントにアクティビティがあったかどうか教えてください。古いアカウントでお金を入金したり、ボーナスを利用したり、KYC検証に合格したりしましたか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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最初のアカウントをブロックした後、アクティビティはありませんでした。たぶん一度ボーナスがあり、ほとんど負けたのでKYCはありませんでした。撤退なし。


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2年前
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簡単な要約:


最初のアカウント:

  • おそらくボーナスが引き換えられました
  • KYCは開始されません
  • 引き出しなし
  • 不明な理由でカジノによってブロックされました


2番目のアカウント:

  • 何ヶ月も開いた
  • 引き出しなし
  • KYCを通過するために送信された個人文書
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?


上記の出来事を確認し、私の最後の質問にコメントしていただけますか?事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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上記はすべて正しい。

しかし、最後の賞金はボーナス付きだったと思いますが、確かではありません。

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2年前
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モーテン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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どうもありがとう。

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2年前
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こんにちはモーテン、


私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。


Vulkan Vegas Casinoに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


Vulkan Vegasは、各プレイヤーが1つのアカウントのみを持つ必要があることを認識していますが、各ケースを個別に検討する必要があるとも考えています。

プレイヤーが2番目のアカウントを開設することで不当なアドバンテージを得たかどうかを明確にできますか?

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2年前
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親愛なるアダム、モーテン


ゲームのアクティビティを確認しました。残念ながら、賞金は22.12.2021(ゲーム:Silverback GoldTouch™)にアクティブなボーナスバランスで蓄積されました。


また、以下の点に注目したいと思います。

a)プレーヤーはカジノによって提供された条件に同意し、10kの金額がプレーヤーの残高に残りました。

b)プレーヤーは両方のアカウントで複数のボーナスとキャッシュバックを受け取っていました


これが明らかになることを願っています。


よろしくお願いします

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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センシティブな情報

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2年前
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モーテンの追加情報をありがとうございます。


バルカンベガス、裏付けとなる証拠を私のメールアドレスadam.m@casino.guruに転送してください。

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2年前
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電子メールで証拠を送ってくれたVulkanVegasCasinoに感謝します。


私のメールの返信をご覧ください。


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2年前
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親愛なるモーテン、


カジノから提供された証拠によると、両方のアカウントが最近サインインしたようです。両方のアカウントを同時に使用したかどうかを明確にできますか?

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2年前
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前に言ったように、最初のアカウントは2番目のアカウントを開いた後に開かれました。しかし、私が覚えているように、この後は2番目だけが使用されました。同時に2つは使い物になりません。 Vulcanvegasからのログはこれを示すはずです。 2番目のアカウントのログしか表示できません。

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2年前
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アカウントにログインしましたが、使用していません。両方とも24/12/21に閉鎖されました。 2つ目は私が覚えているのと同じ日に開かれました。

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2年前
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親愛なるモーテン、


簡単な調査の後、カジノは112,413.00NOKの金額を返金しました。

資金を引き出すか、プレイを続けてください。

カジノで複数のアカウントを作成しないことをお勧めします。問題が発生する可能性があります🙂


よろしくお願いします

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2年前
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私はこれに非常に満足しており、私を助けてくれたアダムに感謝します。また、バルカンカジノで賞金を還元してくれたことにも感謝しています。


よろしくお願いします

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2年前
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この問題を解決するためのあなたの応答とあなたの援助のためにVulkanVegasCasinoに感謝します。


親愛なるモーテン、


問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

Casino Guru管理者により編集済
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