ハンガリーのプレイヤーは完全に認証されたアカウントを持っていましたが、1週間以上前に提出された500ユーロと2500ユーロの出金が保留中であるという問題に直面しました。カジノは処理に2〜3営業日かかると示していましたが、プレイヤーは2日間サポートからの返答を受け取っていませんでした。プレイヤーが資金の受け取りを確認したため、問題は解決し、システムで苦情を「解決済み」としてマークすることができました。
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Wasino Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €3,000
Wasino Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
Wasino Casinoの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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親愛なるカジノの達人様！
出金に関しても問題があります。私のアカウントは完全に認証されており、すでに確認されています。先週の木曜日に提出した500ユーロ+2500ユーロの出金が保留中です。処理には2〜3営業日かかり、週の半ばまでに出金を受け取るとのことでした。私の出金はまだ保留中です。サポートに問い合わせましたが、2日間回答がありません。カジノの非常に疑わしい行動です。ボーナスは一切使用せず、クレジットカードで合計290ユーロを入金しました。
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1ヶ月前
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親愛なるGabt89様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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親愛なるGabt89様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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