英国のプレーヤーは、自分のカジノ アカウントを完全に閉鎖したいと考えています。カジノチームからの返信がなかったため、ケースは「未解決」としてクローズされました。
chelsey13392 様
ご連絡いただきありがとうございます。カジノのウェブサイトで、アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての連絡を取り消すオプションを確認しました。これが見つかりました (ここ):
"15.私たちの責任の制限
...
15.4 サポートによる自己除外は、ブロック日から 30 日間有効です。」
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自己排除を申請する際には、アカウントの停止を希望する理由と期間を明確に記載してください。また、電子メールの「件名」は、カジノ サポートが 1 日に多くのリクエストを受け取るため、明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。
例:
メールの件名: 自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノへのログイン:
電子メールアドレス:
「ごきげんよう WG カジノ、
私は、このカジノから直ちに排除し、最低でも xxx か月/年 (生涯) ギャンブル関連のマーケティング資料を受信したくないことをお知らせするために手紙を書いています。
私の決断に先立った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」
別の電子メールをen_support@vgcasino.emailに送信してください (コピーのpetronela.k@casino.guruで私に CC を送ることができます)。今後の展開についてお知らせください。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
chelsey13392 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
この問題に関してカジノから何の回答も得られていないため、苦情を「未解決」として終了せざるを得ません。カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
chelsey13392 様
大変申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません.残念ながら、カジノは評判の悪い無認可の運営者です。将来的には、サイトで少なくとも非常に評判の良いライセンス ブランドを選択することを強くお勧めします。同様の問題を回避できますが、問題が発生した場合でも、解決策が成功する可能性がはるかに高くなります.
この苦情は、当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。
敬具、ヨゼフ