プレーヤーは、このカジノがオーストラリアで違法に運営されていると不満を漏らしています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
ねえCasinoGuruチーム、
最近オーストラリアではオフショアギャンブルが違法であることに気づき、一部のカジノのプレーヤーは、カジノが預けることを許可された資金のすべてではないにしても、一部を返金しました。
6日前にJokaVIProomに連絡し、オーストラリアと国際の両方のレビューページと当局でこれ以上の措置を講じることなく返金を要求しましたが、アカウントが無効になり、カスタマーサービスチームのメンバーがエスカレートしたことを知っていても、誰も返信していません。私のメールを関連するチームに送っていました...しかし、いや、何もありません。私はほぼ毎日彼らに電子メールを送り、私の電子メールの問い合わせが受信されたことの確認と、いつ彼らからの電話または電子メールを期待すべきかを要求しました。
私のメールに返信することすらしないジョーク(しゃれは意図されていません)であるため、彼らに返信してもらうために何ができるか知りたいのですが、それ以上に、一部のプレーヤーに返金しますが、無視するか、同じことをしません他のオーストラリア人プレイヤー。私が書いたものを彼らに送ってうれしいですが、これが公開されているかどうかわからないので、私のメールの苦情をみんなに見られたくないのです。
私が実際にこのカジノでどこにでも行くつもりなら、あなたのチームメンバーの一人からアドバイスと意見を求めています。彼らは専門家ではないことが証明されており、私が現在立っているところから彼らの評判を気にすることができなかったからです。
ありがとうございました
ゾーイ
親愛なるボストン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンラインカジノデータベースであることを理解してください。私たちは規則の合法性を強制する権限を持っていません。残念ながら、ここでは私たちの立場は短く明確です。ここで自発的にアカウントを作成し、預金を行い、それらをすべてプレイした場合、払い戻しを受ける権利はありません。私たちの観点から、カジノは、賞金の引き出し時に居住国がプレーヤーに対して使用されない限り、誰でも受け入れることができます。
申し訳ありませんが、この場合、私たちの手は結ばれています。あなたを助けてくれる人を見つけていただければ幸いです。次回はより良い調査を行い、オーストラリアで規制および許可されているカジノでのみプレイすることをお勧めします。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ