オーストリアのプレーヤーは撤退を要求し、支払いを3週間待った後、苦情を提出することにしました。プレーヤーは、引き出し要求が行われてから約1.5か月後に支払いを受け取りました。苦情は解決されました。
親愛なるbugglerstefan、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、撤回が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
そういうものだ。
私のプロファイルは完全に検証されています。
残念ながら、質問に対する回答が得られなかったため、カジノの問題かどうかはわかりません。
ご協力いただき誠にありがとうございます。
敬具
必要な情報をすべて提供してくれたbugglerstefanに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、bugglerstefan、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ワイルドファラオカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるワイルドファラオカジノチーム、プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、プレーヤーはいつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。