ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
良い一日。
ポイントは、2021年12月に私が2万ユーロ以上の金額を獲得したということです。
そのうち私は支払いのために19000を残しました。
クリスマス前にすべての確認書類を送っていました。
検証が完了するまでに1か月以上かかりました。
そして最初の1000ユーロが来たのは2月だけでした。
1回の支払いで1,000ユーロしか支払えないため、非常に長い時間がかかります。
私はまだ次の1000ユーロを待っています。
忍耐は常にアドバイスされます。
そして、実際には問題に取り組んでいません。
しかし、私は私の18,000ユーロが欲しいです。
そして1年だけではありません。 1000ユーロあたり2ヶ月待つことができると感じたら。
私は十分な忍耐力を示しました。ほぼ4ヶ月。
このカジノで最終的に私のお金を支払うのを手伝っていただければ幸いです。
幸運をお祈りしています
ケビンU ***
親愛なる2tkev63、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。最後の支払いを正確に受け取ったのはいつかを明確にしてください。カジノがあなたの引き出しを€1,000の分割払いに分割したことを正しく理解していますか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
ご返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
アカウントにお金がある場合にのみ、1,000ユーロ以上を引き出すことができます。
最初の1000は、ほぼ1か月前の2月14日に発生しました。
質問等はお答えできません。
しかし、ゆっくりとお願いします、私は一度に18000を持っていました。
そして、はい、私は2か月間、ライブサポートと電子メールを介して不和を介して試みてきました。無反応!
お返事ありがとうございます2tkev63。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、2tkev63、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ワイルドファラオカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるワイルドファラオカジノチーム、プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。プロセスのスピードアップにご協力いただけますか?
情報提供ありがとうございます。