Wild Pharao Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。

Hi there,

I have the same problem as many here with this online casino. I made a payment about 2 weeks ago, it is shown in my account as processed, but the money has not yet been received by me. The chat tells me every time that the payment has been made. Since the amount has not been received in my bank account, this cannot be the case. I don't know of any European transfer channels that take over a week. My account is fully verified.

Can you please help me?

Thanks very much!

greeting

Sven

Hallo,

ich habe wohl dasselbe Problem wie viele hier mit diesem Online Casino. Ich habe vor ca. 2 Wochen eine Auszahlung getätigt, diese wird mir in meinem Account auch als bearbeitet angezeigt, jedoch ist das Geld bis zum heutigen Tage nicht bei mir eingegangen. Der Chat teilt mir jedes mal mit, dass die Auszahlung erfolgt sei. Da der Betrag aber nicht auf meinem Bankkonto eingegangen ist, kann dies ja nicht sein. Ich kenne keinen europäischen Überweisungsweg der über eine Woche dauert. Mein Konto ist vollständig verifiziert.

Können Sie mir bitte helfen?

Vielen Dank!

Gruß

Sven

Hello SvenSchn,

Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Did you accumulate your current balance from a bonus or real money? When did you finish the verification and since when is the withdrawal status as "processed"? What payment method did you use?

Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.

Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.

Regards,

Nick

Hello Nick,

I played without a bonus, I deposited with Giropay, I made the withdrawal request with a bank transfer. The account has been verified for approx. 3 weeks and the status processed has been displayed since December 7th, 2021. It's just unusual that a bank transfer takes so long ...

Kind regards

Sven

Hallo Nick,

ich habe ohne einen Bonus gespielt, eingezahlt habe ich mit Giropay, den Auszahlungsantrag habe ich mit Banküberweisung durchgeführt. Das Konto ist seit ca. 3 Wochen verifiziert und der Status bearbeitet wird seit dem 07.12.2021 angezeigt. Ist halt ungewöhnlich, dass eine Banküberweisung so Lange dauert...

Mit freundlichen Grüßen

Sven

Dear SvenSchn,

If the status of the payment changed aprox. last week, I would only recommend you to wait. If it's your first ever withdrawal, it might take up to 14 days for the money to appear on your account. It is a very common procedure in almost every casino. Please let us know if the money would arrive until the end of this week. If not, we will intervene.

Hello Nick,

I think I was a little too impatient. All of the money went into my account today.

Thus the case can be closed.

Thank you for your help.

greeting

Sven

Hallo Nick,

ich glaube ich war etwas zu ungeduldig. Das gesamte Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen.

Somit kann der Fall geschlossen werden.

Vielen Dank für deine Hilfe.

Gruß

Sven

Thank you SvenSchn for letting us know that the money arrived, I'm glad to hear that. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will do our best to help you out.

Best regards,

Nick