ドイツからのプレーヤーは4月に撤退を要求しましたが、処理されていません。
こんにちは、みんな、
残念ながら、私もこのカジノに出くわしました。
要約すると、私はCrypto経由で入金し、通常どおりプレイし、すべてのボーナス条件などを観察しました。4月26日に、同じくCrypto経由で支払いをリクエストしました。翌日、私のアカウントも20日後に完全に確認され、ライブからの絶え間ない安心感がありました。チャットともちろん電子メールサポートからの反応はありませんでしたが、私の支払いは最終的に昨日の午後12時18分に処理され、ステータス処理が提供されました。ライブチャットの従業員は、支払いが受け取られるまでに1〜3時間かかる可能性があると私に言いました。 24時間後もまだ何もありません。ライブチャットに戻って支払い領収書をリクエストし、それから再び標準の回答をしました。私たちはその責任を負いません。
多分誰かがここで私を助けることができます。
よろしくお願いします。
こんにちはマリオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
マリオさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはマリオ、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。私は事件の詳細を調べ、あなたを助けるために最善を尽くします。ワイルドファラオカジノの代表者に議論に参加してもらい、撤退の問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。
ワイルドファラオカジノ、問題が発生した理由を説明していただけますか?お支払いの証明をお願いします。必要な情報をtomas@casino.guruに送信できます
親愛なるマリオ、
問題をお知らせいただきありがとうございます。このキャッシュアウトが遅れて申し訳ありません。
お支払いの問題を確認しましたが、処理されたことがわかります。支払いの証明を求め、できるだけ早く戻ってきます。
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム
親愛なるマリオ、
私は今、私たちの財務部門であなたの問題をもう一度エスカレートします。お待たせして申し訳ありません。
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム
ワイルドファラオカジノのサポートの皆様、この事件に関する最新情報はありますか?タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
こんにちはマリオ。
カジノの規制当局から、彼らのライセンスが現在審査中(一時停止中)であるという情報があります。ただし、所定の期間内に回答が得られない場合でも、規制当局に苦情を提出することをお勧めします。
もう一週間待ちましょう。物事が動かない場合は、カジノの規制当局に苦情を申し立てるのを手伝います。
親愛なるワイルドファラオカジノのサポート、事件に関する最新情報はありますか?私たちはあなたのすべての苦情について同じ問題を抱えており、更新を約束しますが、返信することはありません。前回はタイマーを7日間に設定していますが、回答がない場合は未解決として苦情をクローズします。
親愛なるWildPharaoサポートチームは指定された時間枠内に応答しなかったため、ここにカジノ規制当局に苦情を提出する方法に関するガイドがあります。
https://www.gaming-curacao.com/にアクセスし、クリックしてください:お問い合わせください。
そこにフォームに記入してください。
苦情には含まれている必要があります。
1)あなたの個人情報:
名前と苗字
お住まいの国
あなたの年齢
2)苦情の本文には以下を含める必要があります。
カジノ名+ウェブサイト+ライセンス(ライセンス番号365JAZ)
(アカウントを登録した)オンラインカジノでのログイン(ユーザー名)とEメール
次に、何が起こったのかを可能な限り徹底的に説明します(あなたが挑戦している金額を含む)
3)この苦情+電子メールファイル(スクリーンショット画像または電子メール通信)へのリンクを添付して、カジノの問題をすでに解決しようとしたことを証明します。
フォームから情報をコピーし、念のため、 info@gaming-curacao.comにも送信してください。
規制当局に苦情を提出する際にお知らせください。