こんにちは、
私はギャンブル依存症のためギャンブルをしないよう、このサイトのプレーヤー アカウントを閉鎖し、姉妹カジノへのアクセスをブロックするようリクエストを送信しました。
それにもかかわらず、ギャンブル依存症に苦しんでいた時、私はブロックを要請したにもかかわらずプレイすることができました。これはライセンス条項に違反しており、そのため私は入金した金額の返金を受ける権利があり、返金を要請しました。しかし、彼らは私が送ったメールが見つからないとして拒否しました。
私が送ったメールには 4 人の受信者がいましたが、そのうち 2 人 (他のカジノ) は翌日すぐに私のメッセージに返信しましたが、Wildz はそれを無視しました。
Hello,
I have sent a request to close my player account on this site and to block access to their sister casinos in order to prevent myself from gambling due to a gambling problem.
Despite this, when I was struggling with a gambling problem, I was able to play even though I had requested the blocking. This is a violation of their licensing terms, which is why I am entitled to and have requested a refund for the deposits I made. However, they refuse because they claim they cannot find the email I sent.
In the email I sent, there were four recipients, two of whom—other casinos—acknowledged my message the very next day, but Wildz ignored it.
Hei,
Olen lähettänyt pyynnön sulkea pelitilini kyseiselle sivustolle ja estämään myöskin sisarkasinoille kirjautumisen estääkseen pelaamiseni peliongelman vuoksi.
Tästä huolimatta kun olin peliongelmainen pääsin pelaamaan estopyynnöstä huolimatta jolloin he rikkovat lisenssiehtoja jonka vuoksi olen oikeutettu ja pyytänyt hyvitystä tekemistäni talletuksista mutta he kieltäytyvät koska eivät kuulemma löydä lähettämääni sähköpostia.
Lähettämässäni sähköpostissa on neljä vastaanottajaa joista kaksi kasinoa kuittasi viestini heti seuraavana päivänä mutta Wildz jätti tämän huomioimatta.
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