英国のプレーヤーは多額の賞金を獲得しましたが、£500 しか引き出すことができませんでした。カジノは応答しませんでした。カジノチームはプレイヤーが全額出金を受け取ったことを確認しましたが、プレイヤーは応答を停止したため、ケースを却下するしかありませんでした。
親愛なるアブドゥルカリム、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。何が起こったのかについてもっと情報を提供していただけませんか?あなたはこの金額を獲得しましたが、カジノはあなたの賞金を制限しましたか?それとも、1回の取引につき500ポンドの賞金しか引き出すことができませんか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
手伝ってくれてどうもありがとう
彼らは私にいくつかの文書を求められ、私はそれを送ります、そして私は私の口座に3日入った後に500ポンドの引き出しでそれを書きましたそして私が64,000を獲得したとき彼らは私がすべて送ったより多くの文書を求められましたそして私はしませんでした彼らから何でも私は非常に多くの電子メールを送り、7ヶ月以上出ていました私はあなたに連絡するために私の弁護士に会うつもりだと彼らに言いましたそして彼らは私に連絡します
アブドゥルカリム、お返事ありがとうございます。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。
また、あなたとカジノの間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか。前もって感謝します。
こんにちはアブドゥルカリム、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 WinBritishCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
Win British Casinoに、この苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
親愛なるアブドゥルカリム、
英国ギャンブル委員会に連絡することができます: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
アブドゥルカリムさん、こんにちは。
私の名前は Jozef です。あなたのケースに割り当てられました。カジノの要請により、この苦情を再開しました。カジノチームから連絡があり、あなたはすでに出金を受け取っているという情報がありました.確認していただけますか?