イギリスからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、検証が完了していないため、保留中です。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は自分自身を確認するためにすべての書類を送りましたが、私のパスポートは2020年7月に期限切れになりました。旅行の意図がないため、パスポートを更新しません。私は運転しないのでIDがありません..バスパスに十分な年齢ではありません..他の多くの国が持っているように英国で写真IDを持っていません..私は私の結婚証明書と一緒に完全な出生証明書を送りました、そして彼らはそれを除いていません。私は他のオンラインカジノに属しており、それらはすべて私の文書を除いており、それらのいずれからも入金と引き出しに問題はありませんでした... Win Britishはまったく役に立たず、彼らがそれらを確認しているようです私に100ポンドを支払う必要はありません...彼らは私の預金を除いて問題ありません。
親愛なるカルメン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。
あなたの写真IDを提供して確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ