ノースカロライナ州のプレイヤーは出金リクエストで問題に直面し、出金として処理されずにアカウントから 100 ドルが差し引かれたと主張しました。さらに、2 つの異なるプラットフォームで獲得した賞金を受け取っていませんでした。プレイヤーは、自分の主張を裏付けるスクリーンショットやその他の証拠を提供しました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスと提携していなかったため、頼れるゲーム機関はありませんでした。カジノからの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。プレイヤーは、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようにアドバイスされました。
3-15-24 @ 午前2時07分私のアカウントには$500.47があり、ゲームプレイ記録によれば、私は3 月 16 日午後 8 時 57 分までプレイを中止しました。 （彼らが使おうとしている24時間の待ち時間をはるかに超えています）。繰り返しますが、ゲームプレイ記録から、 $100の出金リクエストは午後 12 時 57 分に行われました。 2024 年 3 月 16 日、カスタマー サポートは、ゲームプレイを再開した時点での残高が400.47 ドルであることを継続的に教えてくれました (これは、出金用の100 ドルがアカウントの500.47 ドルから削除されたことを意味します) が、 100 ドルがどこにあるのかは教えてくれませんでした。 、 400.47ドルが失われたからプレイしたと彼らは言い続けます。それも意味があるのでしょうか？では、私はアカウントになかった100 ドルを魔法のように使って何をしたのでしょうか?最悪なのは、彼らが失われた400.47ドルについて話し続け、 100ドルがどこにあるのか、すでに私の口座からお金が引き出されているのになぜ資金不足で引き出しが拒否されたのかを教えてくれないことです。基本的に彼らは私から100 ドルを盗んだのですが、それを隠すほど賢明ではありません。そして私はすべての証拠を持っています。サポート チームも含めて、私がすでにスクリーンショットに記録していた日付、時刻、金額を確認しています。また、獲得した賞金を受け取れないプラットフォームが 2 つありました。 1 つは V-blink プラットフォームで、フリースピンで得た賞金 (10 ドル) を受け取れないことについてサポートに何度も連絡しました。もう 1 つは Gameroom Online からのものでした (これも複数回サポートに連絡しましたが、サポート側ではすべて問題ないようだと言われました)。彼らにできることは何もありません）私がフリースピンにスピンしたところ、サイトが動作しなくなり、ページを更新したとき（20分待った後）、フリースピンが与えられませんでした。
biggotit7 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Win777.us Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、すべてをあなたのメールアドレスに送信できます。昨日スクリーンショットとメールを投稿しようとしましたが、苦情を申し立てたときに何らかの理由でアップロードされませんでした。 png形式だからかもしれません。送信後も問題が解決しない場合は、後で仕事から帰宅したときにすべてを変換します。また、私が上司と話す権利を拒否し、私の問題は重要ではないかのように私を無視したサポートからのメッセージのスクリーンショットも送ります。そして、引き出し時の残高についてあからさまに嘘をついたメールを受け取りました！言葉遣いをお詫びしますが、私が待っていた資金を受け取るまでにほぼ 1 週間かかりました。会社がその痕跡を隠蔽しようとするほど大きな問題を提起するまで、その資金はブロック エクスプローラーにさえ表示されませんでした。サイトの問題で私から奪われた賞金を一銭も受け取っておらず、サポートからの援助も継続的に受けていないので、私は腹が立ちました。
カジノとのやり取りを調べてみました。
あなたが繰り返し要求したように、カジノは 3 月からのゲーム履歴の記録を提供しましたか?
それは問題を明確にする重要な証拠になると思います。
いいえ、そうではありません。尋ねるたびに、電子メールで連絡すると言われ、各メールは最後のメールの内容を繰り返すだけです。彼らはそれについて私に話そうとしてくれましたが、ゲーム履歴はまったく教えてくれませんでした。私はそのことについて彼らに話すのをやめ、可能な限りどこにでも苦情を申し立てようと連絡をとりました。なぜなら、私は絶えず同じ反応を受け取るからです。
biggotit7さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
ありがとう！ ということで、今のところ、賞金についてはまだ何も聞いていません。ウェブサイトをテストして変更があったかどうか確認しようとしましたが、無駄でした！ 話している間にも、以前経験した問題の 1 つが再び発生しました。スピンの途中でページがフリーズし、賞金がもらえないのです！ 今回は画面録画できましたが、ページは午後 3:27 からフリーズしていました。今は午後 3:35 です。ページを更新しても、賞金はもらえません！ また、インターネット サービス プロバイダーがプラットフォームの 1 つをマルウェアとしてフラグ付けし、使用をブロックしているスクリーンショットも持っています！
こんにちは、biggotit7さん
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Win777.us カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
Win777.us カジノ様、
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
ありがとう、ステファン！このサイトは詐欺師だらけだと決めつけました。スクリーンショットや録画を提供したにもかかわらず、彼らはまだ自分たちが間違っていないかのように振る舞う方法を見つけます。彼らがいかに怪しいかわかるのは、私が自分の主張を証明するために何度も提供を求めたにもかかわらず、ゲームプレイ履歴がまったく提供されていないという事実です。それが真実だとわかっています。どれだけ証拠を提供したとしても、彼らはチャットサポートと同じメッセージを文字通り一字一句繰り返すメールサポートチームの言葉を信じることを期待しています！最近の状況については、自分のアカウントに正確にいくら入っていたかはわかっていますし、賞金は少額だったにもかかわらず、彼らは賞金が私に授与されたと伝えようとしましたが、私のスクリーン録画と写真はまったく逆を示しています！特にマルウェアブロッカーとインターネットプロバイダーが彼らがリストしたプラットフォームの大半をブロックしているので、私はもうここでプレイしません。皆さんの安全のために、これがこの「カジノ」（そう呼びたいのであれば）で実際に何が起こっているのかを知る手がかりになればと思います！私はできる限りすべてのフォーラムでこのカジノにフラグを立て、プレイヤーに彼らの違法で悪質なやり方を知らせるつもりです!
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
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