カリフォルニアのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。私たちはプレイヤーに、KYC検証に合格したかどうか、賞金が有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されたかどうかを確認するよう求めました。しかし、プレイヤーはフォローアップの質問に回答しませんでした。その結果、回答がないため苦情は却下されました。
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Win777.us Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $700
Win777.us Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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5月14日にVegas xで900ドルほどのジャックポットを当てたので、win777の自分のアカウントに行って出金リクエストを出し、約8時間後に引き換え履歴を確認したところ、出金が保留中と表示されたので、彼らに連絡して理由を調べました。彼らは私のアカウントのログとゲームチェックを調査していると言いましたが、私はゲームに入金して、以前そこにあった金額のジャックポットを当てたと彼らに説明しようとし続けました。
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公開
公開
4ヶ月前
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MoneyToy様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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MoneyToyさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか？KYC認証に合格したことを確認していただけますか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
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