proach559様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。WinExch Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
スポーツ賭博関連の問題に関してはサポートできない場合がありますのでご了承ください。当社はオンライン カジノに重点を置いており、スポーツ賭博活動に関連する問題に関する知識が不足しています。
認証に失敗した場合、賞金を引き出すことはできませんのでご了承ください。オンライン カジノに入金する際は、必ず自分の名前の銀行口座を使用し、自分の個人情報を使用してカジノのプロフィールを記入してください。そうしないと、オンライン カジノで問題が発生する可能性があり、弊社が対応できない場合があります。
オンライン カジノはボーナスの提供を拒否する場合があることに注意してください。当社はオンライン カジノにボーナスの発行を強制したり、ボーナスを発行しなかった場合にオンライン カジノに罰則を科したりすることはありません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントは現在アクセス可能ですか?
- 過去にカジノにアカウント閉鎖の理由を伝えましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear proach559,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinExch Casino.
Please note we might not assist you with sports-betting related issues. Our focus is on online casinos, and we lack insight in issues related to sports-betting activities.
Please understand that when your verification failed you won't be able to withdraw any winnings. You should always use only your own funds when depositing in an online casino using bank account under your name, and filing out your profile in the casino using your own personal information. If you fail to do so you might face issues in any online casino, with which we might not be able to assist.
Please note online casinos can refuse to give you bonuses. We might not compel online casinos to issue any bonus to you nor penalize online casinos if they fail to do so.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account currently accessible to you?
- What reason for account closure did you give to the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Guru管理者により編集済
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