デンマークのプレイヤーはプロモーションを通じてカジノに 250 クローネを入金しましたが、銀行から引き落とされたにもかかわらず、そのお金はカジノの口座に表示されませんでした。プレイヤーはカジノに連絡を取ろうとしましたが、応答がありませんでした。カジノと苦情チームとの長いやり取りの後、プレイヤーが自分の口座ではなくガールフレンドの口座に誤って入金したことが判明しました。その後、カジノは取引の払い戻しを行いました。プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決しました。
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Winlandia Casino - プレイヤーの入金がカジノアカウントに反映されていません。
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金額: kr.250
Winlandia Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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2週間前
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1ヶ月前
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こんにちは。達人
プロモーションを通じて 250 クローネを入金したところ、銀行からお金が引き落とされました。しかし、カジノアカウントの入金/ボーナスには入りませんでした
私もカジノに連絡してみましたが、だめでした。
達人チームの助けが必要です
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1ヶ月前
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mali4ubaby213 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
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1ヶ月前
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2024年2月29日にサインアップしたときにこのカジノにデポジットがありました。500krをデポジットして、100％の500krのウェルカムボーナスを受け取りました
お金には何の問題もありませんでしたし、ボーナスはMobilpay経由で入金したクレジットでした
3 月 8 日に 2 回目の定期預金です。そのとき、このプロモーションに関するメールが届き、最大 250 万円のボーナスがあるとのことでした。
初めてのときと同じように入金しました。しかし、そのお金はクレジット/ボーナスではありませんでした
私もカジノにすべての証拠を与えました。しかし、まったく返事がありません。
私の友人の一人も姉妹サイトのplaytoroでこの問題を抱えていて、証拠を提出してここから助けを得ました、彼はすぐにお金を見直しました、そのカジノでも返事がありませんでした
Mobilityを使用して入金したときに銀行からお金が引き落とされましたが、カジノアカウント/ボーナスマネーにも入金されませんでした
私はミスター・グリーン・レオベガスやダンスケスピリなどの大きなカジノでは、毎回モビペイで入金しています。常にカジノ口座にお金を入れています。
カジノからの返信が必要です。私のアカウントにお金を入れてください/ボーナスマネーが必要です。
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1ヶ月前
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カジノからこのメッセージが返信されました...
こんにちは、ラデさん
チャットへようこそ!
私の名前は Sofus です。ボーナスと消えたデポジットについてお手伝いします。
元気にしていることを願います。
返信が遅くなり大変申し訳ございません、ご迷惑をおかけしないよう願っております。当社のチャット機能はメッセンジャーや WhatsApp と同様に機能するため、オンラインの場合にのみ応答できます。
Rade さんのアカウントを確認しましたが、250 DKK の入金は見つかりませんでした。
ただし、アカウント明細書を渡していただいたので、さらに確認するためにこの問題をエスカレーションしました。
場合によっては、完了できなかった場合、資金が自動的にアカウントに返金されることもあります。ニュースがあり次第、電子メールで通知されます。
これがお役に立てば幸いです。問題が発生した場合は申し訳ありません。
いつものように、他に何か必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
がんばって！
しかし、お金は私の銀行から引き落とされました、私はMobilepay経由で250krを預けました、私もこのことについてMobilepayにメールしました、彼らの言うことを見てください..これはとても心配です...お金が銀行から引き落とされたので、それは通過しました
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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Mobilepay がこれをメールしました
こんにちは
場合によっては、お金がアカウントに残らないように、しかし引き落とされないように予約することがあります。
予約が完了したか、実際にお金が引き落とされたかが確認できます。いずれにせよ、返金または予約をキャンセルする必要があるのはカジノ側です。
よろしくお願いします / よろしくお願いします
グリー
モバイルペイのサポート
お金は銀行から引き落とされました
それでカジノです...
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1ヶ月前
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こんにちは
MobilePayと連絡を取りました。お金は私の口座に留保されているので。私がお金を取り戻すために、カジノはそれを削除する必要があります。彼らがボーナスで私のカジノアカウントにお金を追加したくない場合
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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こんにちは。予約がなくなったため、お金が引き落とされました。
銀行を確認したところです。
まだ追加されていないカジノアカウントも確認してください。
これが前後のスクリーンショットです
デポジット/ボーナスが欲しいのですが、そうでない場合は返金してください。まだメールで連絡がありません。現在 5 日目です。回答が必要です 😕
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1ヶ月前
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mali4ubaby213 様
支払い確認をカジノに転送すると、カジノが失われた資金を見つけてアカウントに追加するまでに最大 1 ～ 3 週間かかる場合があるため、待つことをお勧めします。
更新の場合はお知らせください。
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1ヶ月前
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彼らは、また何かあればメールで連絡すると言い続けています。
面白いことに、入金が完了していないことを彼らに2回電子メールで書いて証拠を渡しました
彼らからは連絡がありませんでした。何が起こっているのかを知るためにライブチャットで連絡する必要がありました
先生の助けが必要です。おそらく彼らは私を誤解しているでしょう、もう 1 週間になります...
私は支払った入金方法を把握し、取引が予約されていること、そして私もお金を取り戻すためにお金を返すか予約を削除するかはカジノ側次第であることを確認しました。取引に注目していましたが、予約は消えました。つまり、結局彼らはお金を手に入れたことを意味します。
入金後 3 日後にトランザクションが予約から支払いに変更されました...助けてください 🙁
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1ヶ月前
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mali4ubaby213 様
前回の投稿で述べたように、このような問題がカジノ側で解決されるまでには 1 ～ 3 週間かかります。それ以上かかる場合はお知らせください。それまではタイマーが設定されます。
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1ヶ月前
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そう、前の投稿でそう言いましたね。あと 2 日で第 2 週目になります。まだ何もありませんが、同じ返信が届き続けています。そこにあるライブチャットではまだ更新がありません。また何かあれば電子メールで連絡します。
入金時に3月8日について言及したように。そしてそのお金は信用ではありませんでした。同じ日にメールを2通書きましたが、メールでは返事がありませんでした。ライブチャットにも行って、メールと同じように送信して、ライブチャットで返事が来るまで9時間待ちました。同じことを言い続けてください。もっと早く教祖に助けてもらいたいです。
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1ヶ月前
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また、私はこの問題についてデンマークのギャンブル当局に連絡し、モバイルペイからの私の入金の証拠とモバイルペイから返信があったカジノからのスクリーンショットをすべて渡しました。私は落ちていないので助けてもらえることを願っています。全て..
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1ヶ月前
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mali4ubaby213 さん、こんにちは。
資金の所在を確認するのに時間がかかるようですので、あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）この事件に関する最新情報を入手するためにカジノに連絡しようとします。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
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1ヶ月前
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mali4ubaby213 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Winlandia Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なるウィンランディア カジノ様
プレーヤーのデポジットがカジノ アカウントに入金されない理由について詳しく教えていただけますか?
Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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マネークレジットが欲しい Winlandia カジノ
3 月 8 日に 250kr を入金しましたが、ボーナスも 250kr までのプロモーションがありました。どれくらい時間がかかりますか?? 3週間以上経ちました..
支払い確認クレジットまですべての証拠を渡しました 私のデポジットは 250kr プラス 250kr ボーナスです プロモーションでデポジットしました この問題がすぐに修正されることを願っています.. 3月8日から受け付けています😟
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4週間前
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やあ、
元気ですか？
これはサポート チームから受け取った最新の回答です:
不足している預金についてはすでに関連部門にエスカレーションされていますが、不足している預金を見つけることができませんでした。当社は、参照番号と銀行取引明細書を示すスクリーンショットを要求しており、これについてはできるだけ早くお知らせします。
最高、
/クリストファー
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3週間前
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こんにちは。カジノ グル & ウィンランディア カジノ
Winlandia Casinoからメールで返信が届きました
間違えました。彼女の口座に入金しに来たのですが
自分のアカウントではなく、自分のアカウントでした。私はとても混乱し、入金する前に彼女のアカウントからログアウトするのを忘れていたに違いありません。
私はモバイルペイからの証拠を提示しました
参照番号付きの支払い領収書と、入金を示す銀行からの口座明細書。ガールフレンドは自分のアカウントにログインしたところ、250クローネのお金が自分のアカウントにあるのを確認できましたが、ボーナスはありませんでした。サポートに連絡する必要があると表示されているため、彼女はプレイできません。これから何が起こるのかわかりません。私のミスを大変申し訳なく思っています:🙁カジノからのメールの返信を待っています。その日彼女と一緒にいて、プレイしたいと思っていたので、混乱していたに違いありません🙁
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3週間前
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mali4ubaby213様、
人間である以上、間違いが起きる可能性はありますが、ほとんどのカジノでは、第三者の支払い方法によるカジノ アカウントへの入金を厳しく禁止していることを認識することが重要です。各プレイヤーは、自分の名前で登録された支払い方法を使用して、カジノ アカウントに資金を追加する必要があります。
ウィンランディアチームの皆様、
プレイヤーはガールフレンドのアカウントに誤って資金を入金したことを認めていますが、これを修正するにはどのような手順を踏めばよいでしょうか。あるいは、この状況を解決するための適切な解決策として何を提案しますか。
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3週間前
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こんにちは、MichalさんとMali4ubaby213さん、
私は上記の Michal の意見に完全に同意します。私たちの観点からすると、これはやってはいけないことです。
「人間である以上、間違いが起きる可能性はあります。しかし、ほとんどのカジノでは、第三者の支払い方法を通じてカジノアカウントに資金を入金することを厳しく禁止していることを認識することが重要です。各プレイヤーは、自分の名前で登録された支払い方法を使用して、カジノアカウントに資金を追加する必要があります。」
弊社のサポート担当者と話し合い、このケースに弊社のポリシーがどのように適用されるかを確認します。
最高、
/クリストファー
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3週間前
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こんにちは、ミハルとウィンランディア
それは分かっています。ルールがどうなっているか知っているので、ガールフレンドの口座に入金したくありませんでした。
各プレイヤーは、自分の名前で登録された支払い方法を使用して、カジノアカウントに資金を追加する必要があります。これは知っていますが、これまでにこれをしたことはありません。それは意図されたことではなく、間違いでした。
彼女のアカウントを閉鎖したと思っていたのですが 🙁🙁 これから何が起こるのでしょうか?
私のアカウントはWinlandiaに登録されているので、ガールフレンドも登録しています
お金は私に返金してもらえますか、それとも私のガールフレンドのアカウントでプレイできますか?
私はすべての情報の証拠をあなたに与えました
銀行取引明細書。預金からの受取
カジノにメールで連絡しましたが、まだ返信がありません
私のガールフレンドも彼らにメールを送っていますが、まだ返事がありません。また、私の間違いについても彼女はお金を見ることができますが、ランダムなゲームを開こうとすると、ポップアップで「サポートに連絡してください。大きな間違いでした。本当に申し訳ありません」と言われます。
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3週間前
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ウィンランディアチームの皆様、
ご返答ありがとうございます。状況を解決するために適切な合意が得られることを信じています。
mali4ubaby213様、
これはあなたの意図しないミスだと心から信じています。デポジットを返金するか、すでに入金されている資金をガールフレンドのカジノ アカウントからあなたのカジノ アカウントに送金するか、どちらかが可能なオプションだと思います。ただし、これらのオプションの実現可能性を確認する最終決定はカジノ チームに委ねられています。厳密に言えば、カジノはこのような状況で返金を処理する義務はありませんが、Winlandia の公平性に対する評判を考えると、チームが適切な解決策を見つけようとしてくれると信じています。
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3週間前
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私のガールフレンドがウィンランディアに送ったメッセージ。
こんにちは、ウィンランディア
私のボーイフレンド、ラデ・コスティックが少し困惑していて、彼の MobilePay で私のアカウントに入金しようとしています。プレイできないと表示されるので、それを開くオプションがあるか、または 250 デンマーク クローネを彼のカジノ アカウントに移動できるかを知りたいです。
私のアカウントのユーザー名はWolle4215です
敬具、アイダ・クリスチャンセン
[Winlandia ライブチャットがこのメッセージで私のガールフレンドに返信します。]
こんにちは、Idaさん。チャットへようこそ！私の名前はBastienです。今日は私がお手伝いします。
アカウントにはゲーム関連の制限があり、調査のためエスカレーションしました。更新があれば、メールで再度ご連絡いたします。
私のガールフレンドの口座にお金がもうないの???
何が起こっているのか..
私のアカウントを確認するためにチェックしましたが、そこにもありません
これはとても奇妙だ
🙁🙁🙁
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3週間前
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Winlandiaカジノからこのメッセージが届きました
親愛なるラデへ
ご連絡いただきありがとうございます。
ご健勝のことと存じます。
関係部門の指示に従い、この取引に対して払い戻しを行いました。
アカウントの制限を回避するために、お支払いの詳細を共有しないでください。
他に何かご要望やご質問がございましたら、メールまたはチャットでお気軽にお問い合わせください。
幸運を祈ります。良い一日をお過ごしください。
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3週間前
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こんにちは、ChristofferさんとMichalさん。
（よかった、それでようやくこの問題を解決できました。）
これを解決できてよかった
銀行口座にお金が振り込まれるまでにどれくらい時間がかかるか知っていますか？払い戻しの手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
あなたにとっても良い一週間になりますように。
敬具、ラデ
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3週間前
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親愛なるみんな、
状況が解決できてよかったです。Winlandia チームの公正な対応に感謝します。
Mali4ubaby213 / Rade様、
通常、払い戻しは数営業日以内に処理され、返金されますので、しばらくお待ちください。
資金を受け取ったら私に知らせてください。そうすれば、この苦情を解決済みとしてマークできます。
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3週間前
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WinlandiaチームとCasino Guruチームに感謝します
両者の協力のおかげで解決策が見つかりました!
（資金を受け取ったら、ミハルに最新情報をお知らせします）
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2週間前
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Mali4ubaby213 / Rade様、
資金を無事に受け取れたと聞いて嬉しく思います。すでにご存知かと思いますが、必ずご自身のカジノ アカウントにのみ入金してください。今後、同様の状況になった場合、今回のようなハッピーエンドにはならない可能性があります。
苦情申立人が資金の受領に成功したことを確認したため、この苦情は解決されたとみなします。システム上では「解決済み」としてクローズします。双方の協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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