英国からのプレーヤーは、最低引き出し限度額のために賞金を引き出すのに苦労していました。カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖し、引き出しに要求された金額を支払うことを決定しましたが、15ユーロの手数料がかかります。プレーヤーはまた、アカウントを閉鎖した時点で、プレーヤーのアカウント残高が最初に引き出しを要求された金額よりも15ユーロ高かったと主張しました。カジノは、プレーヤーの主張に対して十分な証拠を提供しませんでした。プレーヤーは後で、カジノが送ったと主張した金額よりも5ユーロ少ない支払いを受け取ったことを確認しました。カジノが所定の時間枠内に応答または必要な情報を提供しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
親愛なるCressy6964、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://winmonaco.net/faq/5で見つかりました。
「3.34電信送金による場合、最低引き出し額は150€/ $ /£になります。」
入出金の制限はカジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。支払いプロバイダーは、トランザクションに制限を課す場合があります。アカウントにさらに資金を入金するオプションを伝えようとしましたが、必須の入金賭けを完了せずに、新しい引き出しを要求しましたか？どの支払い方法を選択しましたか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
電子メールまたはチャットのいずれかで、引き出しを取得するためにデポジットする必要のある金額を確認することはできません。winmonacoの連絡先番号は、時間の無駄です。
Cressy6964さん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrejに転送します。Andrejはあなたの助けを借りてあなたに代わってカジノに連絡しようとします。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるCressy6964、
資金の引き出しに問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
WinMonacoカジノをこの会話に招待したいと思います。
WinMonacoカジノ様、
プレイヤーが€59.75の賞金を引き出すために利用できるオプションを提案できますか？
それ以来、私は再びプレーし、賞金は約€75になりました。
winmonacoが応答することを願っていますが、ライブチャットが存在せず、他のすべてのスロットサイトとは異なり、電子メールに応答するため、疑わしいです。
彼らは私に支払いをし、私のアカウントを閉鎖しました。写真を添付しましたが、15ユーロの支払い手数料を差し引きました。
そして、私が獲得した75ユーロではなく、45ユーロしか支払わなかった
彼らは私に支払いをし、私のアカウントを閉鎖しました。写真を添付しましたが、15ユーロの支払い手数料を差し引きました。
そして、私が獲得した75ユーロではなく、45ユーロしか支払わなかった
WinMonacoカジノ、お返事ありがとうございます。
親愛なるCressy6964、
カジノは、あなたが引き出しを要求した最初の金額から支払い手数料を差し引いた金額をあなたに支払ったと思います。アカウントから残りの資金を引き出すオプションについて知らされましたか？
いいえ私は既存の残高について知らされていませんでした、そして€15の支払い料金は他のスロットサイトが€15ではなく€2.50を請求するのを嫌っています
だから私の余分な賞金はどこに行きましたか彼らはアカウントを閉鎖しました
これは全体的に非常に悪い経験でした
WinMonacoカジノ様、
Cressy6964のアカウントの残りの残高はどうなりましたか？
さらに、150ユーロ未満の引き出しを処理するオプションがあるが、手数料が発生する場合は、そのような引き出しを処理する前に、手数料について顧客に通知することをお勧めします。
私の生年月日ではない情報を見てください
彼らが私のアカウントを閉鎖することを決定したので、彼らは利用可能な合計残高からばかげた€15の手数料を差し引いたものを払い戻すべきだったと私は信じています
€5,88は私の通貨で約£5に相当します
£5は私にとって£5です
それはとても間違っていますまだ私はまだお金を取り戻していません
こんにちは 、
それはあなたにとって5£ではありません、なぜならそれはカジノがあなたのバランスに追加したボーナスだからです。
ボーナスをプレイしない限り、このお金はカジノのお金です。
あなたは利用規約に同意したくありません、それは大丈夫です、私たちはあなたが59€をした非常に小さな引き出しをあなたに支払いました、しかしそれ以上にあなたは私たちが公平ではないと私たちに言うことができません！
サポート
こんにちは 、
それはあなたにとって5£ではありません、なぜならそれはカジノがあなたのバランスに追加したボーナスだからです。
ボーナスをプレイしない限り、このお金はカジノのお金です。
あなたは利用規約に同意したくありません、それは大丈夫です、私たちはあなたが59€をした非常に小さな引き出しをあなたに支払いました、しかしそれ以上にあなたは私たちが公平ではないと私たちに言うことができません！
サポート
親愛なるCressy6964、
以前にカジノの担当者から提供された情報によると、あなたが参照していた£5は引き出し不可能な資金（ボーナスマネー）であるようです。これを確認できますか？
私が言ったように、私がプレーをやめたら、私のアカウントには€75がありました
60ユーロと5ユーロのボーナスを取ると、これはまだ10ユーロ残っています。
ぼったくりするだけで、アカウントを操作できます
私は彼らのシーンショットから、彼らが私の間違った生年月日を明らかにしなかったことに気づきました
彼らは不平を言う大衆が好きではありません
私は後でプレーすることを保証できます、そして私は€75を蓄積しました、しかしそれは彼らに対する私の言葉は私が真実を言っていることを確認するために私のアカウントにアクセスすることができる方法があります
私はまだ45ユーロが支払われるのを待っています
私はより多くのレビューサイトを見つけて、winmonacoについてできるだけ多くの悪いレビューを残します
私はこれらのギャンブルサイトが彼らの顧客をこのように扱うことができると私は彼らに報告することができる彼らのギャンブルの体であると発煙しています
WinMonacoカジノ様、
Cressy6964の関連するゲーム履歴、またはあなたの主張を証明するその他の情報を提供していただけますか？あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を転送することができます。
親愛なるCressy6964、
カジノは免許なしで運営されているので、カジノに関する苦情を公式に処理する規制当局はないのではないかと思います。それでも、あなたの経験に基づいて正当化されると信じている場合でも、否定的なレビューを残すことはお勧めしません。苦情を解決する過程で、逆効果になる可能性があります。この問題を公正に解決できるかどうか見てみましょう。
はい2€20私の資金を手に入れました
1つが20ユーロ、もう1つが25ユーロになると記載されている場合、これはwinmonacoのポイントを証明するものではありません。
全く役に立たないカジノサイト
私はあなたに取引の詳細を送りますが、それらはそれぞれを識別するための参照番号さえも同一ではありません
このすべてに飽きてさらに調査してください
