親愛なるクリスティーナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これがあなたが撤退を試みた最初の試みであることを確認してください。成功したKYC検証について、カジノから確認を受け取りましたか?
あなたとカジノの間の通信を保存した場合は、kristina.s @ casino.guruに転送してください。
できる限り早くお役に立てれば幸いです。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Cristina,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you, please, confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification?
If you saved any communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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