親愛なるジェニール、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありません。お客様のリクエストをサポートできるよう最善を尽くします。私はウェブサイトをチェックしましたが、これは私が見つけたものです:
このリンクをたどると、引き出しに必要なすべての情報が見つかります: https : //www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
過去にKYC検証を正常に完了したかどうかをアドバイスしてください。資金の引き出しに問題がある場合、不完全な検証が理由の1つである可能性があります。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、カジノはそのお金が正当な所有者に送られることを確認することを理解してください。本格的で認可されたカジノのどれもKYCを軽んじることはありません。賞金を獲得するには、このプロセスを経る必要があると思います。カジノと完全に協力することをお勧めします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Gennyre,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, I will try my best to assist you with your request. I have checked the website, and this is what I found:
If you follow this link, you will find all the necessary information regarding withdrawals: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html
Please could you advise if you have completed KYC verification successfully in the past. If you’re experiencing difficulties withdrawing your funds, incomplete verification might be one of the reasons.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings. I’d suggest cooperating fully with the casino. Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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