メキシコ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Winpot Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: Mex$19,000
Winpot Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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今月の 15 日以来、引き出しのリクエストがあります。昨日 22 日、彼らは、おそらく週末が交差し、明日の月曜日の日を待つため、応答を得ることなく支払い部門にメッセージを送信していると答えました。 4 月 24 日。私は前述のカジノの少数または多数のレビューを読んでおり、出金に関する苦情の数を考慮して、私の状況を公開することに決め、彼らが別の言い訳で私に答えてくれるのを待つことはしません。
私が彼らに連絡できること、そして私のケースが新しい肯定的なコメントのガイドラインになることを願っています。
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1年前
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mendezlopezmaria様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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私はすでに電子メールで連絡を取り、彼らが今何をしているのかを確認しています!!!!
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1年前
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メンデスロペスマリアさん、返信ありがとうございます。カジノがあなたをブロックしたとき、あなたのアカウントには Mex$19,000 (紛争価格) があったことを正しく理解していますか?
ブロックされたアカウントについて、カジノから何らかの説明を受けましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。
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