ホームクレームWinpot Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Winpot Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: Mex$210,000

Winpot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月28日 | 終了したクレーム : 2023年9月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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メキシコ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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まず、OXXO 経由で WINPOT.MX アカウントに 1000 ペソを入金しました。私のアカウントはすでに INE で認証されています。 1日半後、勝ち始めて275,000MXペソを集めました。 1 日の限度額である 50,000 を出金しようとしたところ、すぐにアカウントが再び認証を受けました。彼らは 3 つの銀行取引明細書を要求しましたが、私はすぐに INE と一緒に送りましたが、保留されるだけでした。 24 ~ 72 営業時間以内に手動で確認されると言われました。それは23日水曜日のことでした。週末はカウントされないため、検証の最大営業時間は 28 日で終了します。正直に言うと、私はあなたのカジノで正当に勝ち取ったものだけが欲しいのです。

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1年前
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Acapulco686様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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はいわかりました。必要な時間を待ってみます。私のアカウントを認証したり、必要なものを確認したりするために、データを提供することに問題はありません。私にはルールがすべてあります。ありがとう。もしかしたら苦情の処理が少し早くなっているかもしれません。こうしたオンラインサービスを探している人がいることは承知しています。チャット エージェントの規模は限られているため、特定の質問には回答できません。お時間をいただきありがとうございます。お金が手に入るまでのプロセス全体を記録しようと思います。

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1年前
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本日時点での更新file

編集済み
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1年前
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Acapulco686様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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Acapulco686様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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