stacykkng51094さん、ご返信ありがとうございます。はい、この詐欺カジノは、同じ名前のより評判の良いカジノとして公に活動していますが、あなたのスクリーンショットを、同じ問題を経験している他のプレイヤーのスクリーンショットと比較したところ、あなたが次のいずれかに登録していることは明らかです。
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
どちらも同じカジノの鏡です。徹底的な調査の結果、カジノがプレイヤーに手数料を請求する行為は非倫理的であり、公正なギャンブル基準に反するという結論に達しました。さらに、連絡を取り、説明を求める私たちの繰り返しの努力にもかかわらず、カジノは非協力的で、正当な理由を一切提供しませんでした。
これは皆様が望んでいた結果ではないことは承知しておりますが、残念ながらカジノの協力がなければ、私たちが支援できることはこれ以上ありません。そのため、この苦情および関連するすべての苦情は「不当な言い訳」として未解決としてクローズさせていただきます。
また、この行為は、評判の良いブランドの商標を使用してプレイヤーを騙しているため、当社のプラットフォーム上ですでに低いカジノの安全性指数にさらに悪影響を及ぼすことにもご注意ください。このオペレーターと取引する際には注意を払い、今後は安全性評価の高いカジノを選択することをお勧めします。
Casino.Guru をお選びいただきありがとうございます。より有利な解決策を確保できなかったことを残念に思います。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Thank you for your reply, stacykkng51094. Yes, this scam casino acts publicly as a more reputable casino with the same name, but after comparing your screenshots with screenshots of other players experiencing the same issue it is clear to me that you registered in one of these:
https://www.winsparkus.com/home
https://www.winsparkspin.com
Both are a mirror of the same casino. After a thorough investigation, we have concluded that the casino's practice of charging players processing fees is unethical and goes against fair gambling standards. Additionally, despite our repeated efforts to reach out and seek an explanation, the casino has been uncooperative and failed to provide any valid justification.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, but unfortunately, without cooperation from the casino, there is little more we can do to assist. As a result, we will be closing this and all related complaints as unresolved, with the classification of "Unreasonable Excuse."
Please also be aware that this will further negatively affect the casino’s already low safety index on our platform, especially since it has been using the trademark of a reputable brand to deceive players. We strongly recommend caution when dealing with this operator and suggest choosing casinos with higher safety ratings in the future.
Thank you for choosing Casino.Guru, and we regret that we were unable to secure a more favorable resolution.
Best regards,
Kristina
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