プレーヤーの撤退は、不明な理由で遅れています。
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WinSpinBet Casino - 選手の退場が遅れる。
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金額: €10
WinSpinBet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.2
WinSpinBet Casinoの安全指数は3.2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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1年前
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こんにちは
私は 20 ユーロを入金し、2023 年 3 月から今日 2023 年 3 月 26 日まで winspinbet カジノで 71 ユーロを獲得しました。カスタマーサービスとチャットするたびに、申し訳ありませんが申し訳ありませんが、できるだけ早く問題を解決します。その間、私はスピンをプレイし、スピンで6500€を獲得しましたが、彼らは200€しか与えませんでした。この問題についても、まだ夢中になることはありません。
彼らの活動とサービスについて非常に失望し、ストレスを感じています。ここに賞金のスクリーンショットを添付しました。見つけてください
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1年前
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josephceline87 さん、こんにちは。
苦情を送信していただきありがとうございます。WinSpinBet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?カジノに入金したことがありますか？あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはニック。
私の書類確認は 2023 年 3 月 15 日または 16 日までに完了しました。はい、VISA カードからお金が入金されました。前回私がカジノと話したのは昨日、彼らがまだ私の口座に送金していないキャッシュアウトと、彼らが私にくれなかったものをスピンから6500ユーロ獲得したことについてでした。カスタマー サポート エージェントの名前は mathieu です。
ありがとう
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1年前
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josephceline87 さん、こんにちは。
引き出しが保留中になった正確な時期を明確にしていただけますか?支払いが完全に処理されるまで 14 日間待つことをお勧めします。それよりも短い場合は、問題の解決に進むことができるように、それ以上かかる場合はお知らせください。
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1年前
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josephceline87 さん、こんにちは。
彼らは、あなたの支払いが 200 ユーロに制限された理由を特定しましたか?ボーナスマネーを使って賞金を獲得しましたか?
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1年前
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セシル 10:47
いいえ、申し訳ありませんが、フリー スピンを提供することは想定されていませんでした。これは、システムのテスト プロモーションを目的としていたためです。しかし、私はあなたの出金が遅れたことを埋め合わせたかったので、フリースピンを提供しました。しかし、これが 6500 ユーロではなく 200 ユーロしか入金されていない理由だと知らされました。
上記の winspinbet.com のカスタマー サービス担当者からの回答です。
と
それでもあなたは私に質問をしますが、何の行動もありません。
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1年前
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提供されたすべての情報について、josephceline87 に感謝します。カジノがあなたにボーナスを提供している限り、カジノはそこからの賞金も支払う必要があります。また、カジノの条件でフリースピンからの引き出し制限を見つけることができなかったので、それに基づいて、カジノは完全な残高を支払う必要があります.
あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送し、今後あなたを支援します。
よろしくお願いします、
ニック
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1年前
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josephceline87 さん、こんにちは。
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
フリースピンについて: フリーボーナスには最大勝利数の制限があるのが一般的です。ボーナスの条件によって異なります。カジノの代表者が状況を明確にしてくれることを願っています。
カジノの担当者をケースに招待したい:
カジノの担当者様、ケースを確認して、何が起こったのか説明していただけますか?
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。 (カジノは現在無効になっているキュラソーゲーミングライセンスを持っていたようです)
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
マテイ
カジノの達人
PS: Curacao Gaming に連絡したい場合は、私がお手伝いします。 (彼らが反応する可能性は低い)
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1年前
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こんにちは、josephceline87 さん
Curacao Gaming への連絡に関してサポートが必要な場合はお知らせください。この場合は最後の選択肢のようです。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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1年前
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josephceline87 さんの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
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1年前
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親愛なるjosephceline87さん。
あなたはこう尋ねました:
しかし、なぜ Winspin カジノはいつもキャッシュアウトが遅れるのか知りたいのですが?
答え: このカジノの評価が非常に悪いためです。カジノをチェックし、この種の問題が存在しないカジノのみをプレイヤーに推奨するのが私たちの仕事です。
出金までもっと長く待つこともできますが、カジノの規制当局 (キュラソー島) に手紙を書けば、お金を確認できる可能性が少し高くなります。また、このサービスは無料です。
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1年前
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親愛なるjosephceline87さん。
あなたは規制当局への連絡を避けたいと私にメールしました。ただし、カジノがまったく支払いをしない場合は、カジノからの反応がない状態でこの件を未解決として終了するしかありません。これ以上お手伝いすることはできません。ただし、規制当局に手紙を書いた場合、カジノは対応する必要があります。そうしないと、ライセンスが失われる危険があります。したがって、自分の決定を再考してください。私がお手伝いさせていただきます。
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