南アフリカのプレーヤーは、デポジットなしのボーナス賞金の引き出しをリクエストした後、アカウントをブロックしました。プレーヤーが複数のアカウントを作成したため、カジノの規約に違反したため、苦情は却下されました。
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Winward Casino - プレイヤーのアカウントが無効になっています。
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金額: €88
Winward Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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私はデポジットボーナスなしでプレーし、最終的に賭けを終了し、要求された確認書類を提出し、承認し、必要なデポジット額をデポジットしました。その後、最終的に88ユーロの引き出しをリクエストでき、そこで彼らは私の引き出しを承認し、賞金、私は翌日、私のアカウントが無効になり、約束された賞金を受け取っていないことに気づきました。
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3年前
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親愛なるPertunia、
苦情を提出し、スクリーンショットを転送していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にアカウント認証を正常に完了しましたか？以前にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがありますか？あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かがあなたと同じIPアドレスからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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いいえ、私はこれを除いて彼らからボーナスを引き換えたことはありませんでした、そして私の家族の誰もオンラインカジノをプレイしていません...そして私が心配しているのは、このカジノが私に彼らが理由を教えてくれないことです私のアカウントをブロックしました。彼らは私に何も説明せず、コミュニケーションの手段さえも説明しませんでした。彼らは私がメールで彼らに尋ねたとき、なぜ彼らが私のアカウントを無効にしたのかを尋ねたときだけ私に答えました、しかし彼らはまだ私に理由を与えませんでした...問題は決して議論されません。コミュニケーションがなく、プレイヤーに対する良いアプローチ...
編集済み
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3年前
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必要なすべての情報を提供してくれたPertuniaに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます！
アカウントが利用規約の項目2.1.12に違反していることにご注意ください。各ユーザーは、1つのユーザーアカウントのみを開くことができます。物理ユーザーごとに複数のアカウントを使用することは「マルチアカウンティング」と呼ばれ、固く禁じられています。複数のアカウントを持つユーザーが発見されると、そのユーザーに関連付けられているすべての関連アカウントは、複数のアカウントでの取引と一緒にすぐにキャンセルされます。 Winward Casinoが、詐欺または不正行為を目的として複数のアカウントの登録が行われたと疑う合理的な理由がある場合、Winward Casinoは、通常またはトーナメントのプレイおよび/または賞品の配布をブロックする場合があります。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
ウィンワードカジノ
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3年前
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私はカジノを詐欺するつもりはありませんでした。別のカジノのアカウントを持っています。Winwardカジノで複数のアカウントを確認したことを覚えていません。そのため、Winwardは自分のアカウントを確認して賞金を承認できたので、理由を尋ねるメールを送信しました。私のアカウントは無効になっていて、資金がすでに発行されているという彼らによる資金を期待していたときに、彼らが私のアカウントを無効にする理由の説明と証拠を受け取っていませんでした。途中で、「あなたの引き出しが承認され、おめでとうございます。資金は3〜7営業日で銀行に送られますが、問題が発生したときにすべてを確定して承認ステートメントをリリースするにはどうすればよいですか...ここで問題が発生しているのはWinwardカジノです。
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3年前
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何かがあなたのクライアントに尋ねて完全な情報を取得しなければならないときであると疑われる場合、具体的な情報なしに投機の賞金でクライアントアカウントを無効にすることはできません...無効なアカウントだけでなく、このカジノは彼らのプレーヤーをサポートし、彼らのカジノで責任を持ってプレーすることですが、それはかつてより多くのストレスを加えることです....これはこのように扱われることは本当に痛いです。
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3年前
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Casino Guruは、Winwardカジノに複数のアカウントを確認した場所の証明を求めることができますか？また、今でもその証拠を見たいのですが、アカウントを無効にして賞金を没収する理由を本当に理解していません。なぜなら、私は彼らと複数のアカウントを確認したことがないからです...私は非難されることはできません彼らの憶測。
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3年前
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問題は、確認済みのアカウントが複数あるのではなく、確認済みかどうかに関係なく、複数のアカウントがあるようです。カジノに複数のアカウントがありますか？検証されているかどうかは関係ありません。
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3年前
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Winwawrd Casinoに、彼らの声明のある種の証拠を送ってくれるようにお願いしたいと思います。そこでは、声明が真実であるかどうかが明らかになります-プレイヤーはより多くのアカウントを持っています。 nikolas.b@casino.guruに送ってください。
前もって感謝します。
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3年前
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私はまた、私が彼らの条件に違反したと彼らが言った証拠と、彼らがアカウントを完全にレビューした後、人が彼らの条件に違反したと言うことができ、おめでとうの引き出しが承認され、私の途中で資金が入金されたと言うことができます...一度アカウントを確認した後、すべてを承認します。後でアカウントをブロックするように変更すると、カジノは詐欺行為を示します...このカジノはプレーヤーを弱体化させ、プレーヤーの心で遊んでいます...あなたに言った後にアカウントをブロックする理由はありません資金を解放する...彼らは約束したことを実行する必要があります。または、引き出しを承認し、アカウントをブロックすることで再び拒否すると言うための条件にこのオプションがあります。このカジノは、賞金を解放することになっているときにその条件に違反していると思いますプレーヤー。
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3年前
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この人たちはすでに撤退を承認していて、あなたの撤退が承認されていることを祝福していると言った人です、それで私は彼らが私に約束したことを待っています...私のアカウントをブロックする話ではありません...あなたは承認できず、後で拒否されます、私彼らが私の賞金が近づいていると言った証拠を持っています...これは私のアカウントですべてうまくいったことを意味します...今彼らは彼らが望むように物事を変えました。、彼らが私に約束したことを主張する私の権利です。
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