カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は無料の25スピンを与えられましたが、幸いにも勝ち、12,000に達しましたが、半分以上を失うまでプレイし、5900の残高になりました。説明なしに、アカウントが一時的に停止されました。今まで何がわかりませんでした。問題です。これは、身元を確認し、抽選でいくらできるかを尋ねた後に発生しました。ライブチャットで連絡するか、カスタマーサポートに連絡するように求められましたが、アカウントにログインできないため、連絡できません。彼らは私のアカウントを一時停止したので、私はメールを送信しましたが、彼らからの返信がありません
親愛なるRasec55、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にアカウント認証を正常に完了しましたか?登録/サインアップ時にこれらの25のフリースピンを受け取ったかどうかを教えてください。アカウントに資金を入金しましたか?
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :
「サインアップフリースピンからの賞金は、最大引き出し可能額が€100に設定されています。 」
「プレーヤーがサインアップフリースピンから獲得した金額の引き出しを要求できるようにするには、プレーヤーは自分のアカウントに少なくとも1回の入金トランザクションを持っている必要があります。」
「プレーヤーの最初の入金取引が行われると、100ユーロを超えるサインアップフリースピンからの賞金は没収されます。上記の金額である100ユーロは、引き出しに利用できます。」
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
これについてのあなたの見解は何ですか、これが解決するまで私は止まりませんこのサイトが偽物であることを証明するスクリーンショットを持っています、私たちが持っていないプレーヤーとして、プレーヤーzを勝ち取るのはプレーヤーのせいではありませんgsmeの制御