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Winward Casino - プレイヤーのアカウントは停止されました。

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金額: €5,963

Winward Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年12月19日 | 終了したクレーム : 2021年1月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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カナダのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私は無料の25スピンを与えられましたが、幸いにも勝ち、12,000に達しましたが、半分以上を失うまでプレイし、5900の残高になりました。説明なしに、アカウントが一時的に停止されました。今まで何がわかりませんでした。問題です。これは、身元を確認し、抽選でいくらできるかを尋ねた後に発生しました。ライブチャットで連絡するか、カスタマーサポートに連絡するように求められましたが、アカウントにログインできないため、連絡できません。彼らは私のアカウントを一時停止したので、私はメールを送信しましたが、彼らからの返信がありません

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3年前
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親愛なるRasec55、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にアカウント認証を正常に完了しましたか?登録/サインアップ時にこれらの25のフリースピンを受け取ったかどうかを教えてください。アカウントに資金を入金しましたか?

私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules


サインアップフリースピンからの賞金は、最大引き出し可能額が€100に設定されています。

「プレーヤーがサインアップフリースピンから獲得した金額の引き出しを要求できるようにするには、プレーヤーは自分のアカウントに少なくとも1回の入金トランザクションを持っている必要があります。」

「プレーヤーの最初の入金取引が行われると、100ユーロを超えるサインアップフリースピンからの賞金は没収されます。上記の金額である100ユーロは、引き出しに利用できます。」


私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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それはプレーヤーにとって不公平または不公平であり、特にそれが公正かつ正方形に勝った場合、それはプレーヤーにとって不公平です

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3年前
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勝つことは私のせいではありません、彼らはまだ最大になっているときに私を止めるべきでした、

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3年前
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これに加えて、私はサイトがこれほど大きな勝利を支払う準備ができていないようです

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3年前
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これについてのあなたの見解は何ですか、これが解決するまで私は止まりませんこのサイトが偽物であることを証明するスクリーンショットを持っています、私たちが持っていないプレーヤーとして、プレーヤーzを勝ち取るのはプレーヤーのせいではありませんgsmeの制御

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3年前
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説明なしでこのアカウントがブロックされている理由をプレイヤーがどのように知るのか知りたい

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3年前
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先に述べたように、フリースピンからの最大キャッシュアウトは€100になります。このカジノで以前にデポジットなしのボーナスを利用したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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親愛なるRasec55、

タイマーを10日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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