ホームクレームWinward Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Winward Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €240

Winward Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年1月22日 | 解決済 : 2021年1月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

3年前
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アルゼンチンのプレーヤーが引き出しをリクエストしましたが、アカウントは閉鎖されました。プレーヤーは撤退を受け取りました。

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3年前
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こんにちは、10ユーロのデポジットをして勝ちます。それから、1/5/21に250ユーロの最初の払い戻しリクエストを行いましたが、同じ日におそらく1/12/21にアカウントをランダムに選択するプロトコルによって拒否されました。私が別のリクエストをした日ですが、今回は240ユーロで、19日には26日に払い戻しを定義すると言われました。

そして今日起こったことは、私が自分のアカウントを入力しようとしたところ、アカウントが無効になっていると言われ、メールで連絡したということでした。私が今日行っていることですが、彼らはさまざまな矛盾のために私のアカウントを閉鎖し、決定は取り消せないと言っています。

彼らが私に支払うつもりであるかどうか、なぜそして私の口座にあったお金はどうなるのかを尋ねる電子メールを送るのはどれですか?

これまでのところ、彼らは応答していません。

この問題の解決にご協力いただければ幸いです。

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3年前
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親愛なるArquinfi、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。この苦情に添付したスクリーンショットから、KYCに合格したことを正しく理解できますか?ボーナスプレイで賞金を貯めたのか、リアルマネーだけで稼いだのかを教えてください。

あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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あなたの助けに感謝します、あなたが蓄積する賞金は本当のお金です。入金する前はフリースピンとボーナスマネーをプレイしていましたが、入金したときはボーナスクレジットがありませんでした。

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3年前
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少し前にカジノからこのメールを受け取りました。キャプチャを送信します。 file

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3年前
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引き出しはすでに預けられています、あなたの助けに感謝します。

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3年前
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素晴らしいニュース!苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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