オーストラリアのプレイヤーは、オンライン カジノから 2250 ドルを引き出すのに遅延を経験しました。取引受領通知を受けた後、プレイヤーの銀行口座に資金が振り込まれませんでした。カジノの対応は不十分で、プレイヤーのアカウントは停止されました。プレイヤーは、カジノによる不正行為の証拠があると主張しました。しかし、プレイヤーは苦情チームからのさらなる問い合わせに応答しなかったため、調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることができませんでした。その後、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。
私は数年間オンラインカジノをプレイしてきました。2024 年 3 月 2 日に、その間に数万ドルを入金しました。大金を獲得し、合計 2250 を引き出しました。出金処理が行われるまで、通常よりも長く待たされました。それから銀行を確認したときに引き出しの領収書を送ってきました、そこにはありませんでした、彼らが待つように送ってくれたことを確信して私に質問しました、今日まで資金をまだ受け取っていません、彼らが私に領収書を送ってから1か月が経ちました、彼らが述べたBSBは次のとおりですそこの銀行口座BSBは存在しません、私が資金の所在を尋ね続けたり、処理したと言ったりしても、彼らは私を無視します、しかしそれは嘘です、彼らは冗談のように私に笑顔を送ります、これが起こって非常に動揺しています、私はスクリーンショットを持っていますそれ以来、彼らからの多くのやり取りが私のアカウントを停止しましたが、私はまだ証拠を持っています
bh8m888 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Woah99 カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?引き出すには銀行口座番号を入力する必要がありましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、調べていただきありがとうございます 完全に確認されました 数回入金しました 合計 6 回だと思います 入金でお金を獲得しました ボーナスはありません ルールに違反していませんでした 偽造領収書を送る前に彼らは多くのチェックを行ったので、彼らは私に支払わない理由を見つけることができましたが、ルールに違反しているものは見つかりませんでした。その後、引き出しを処理したと偽の領収書を私に送りました。私は送信できる通信のスクリーンショットをかなりの数持っています。私は毎日彼らにどこへ行ったか尋ねています。私のお金はまだ送金されたという単なる嘘で、私の銀行にも記録もなく、銀行は受付番号を確認しましたが、BSBは存在しませんでした。私はたくさん調べて詐欺の証拠をたくさん見つけました。多くの人と話しました。 woah99のような他のサイトでも同じ問題が発生したので、領収書を見せてほしいと頼んだところ、他のサイトの銀行口座の詳細を見てショックを受けました。複数のカジノがすべてまったく同じBSBと口座番号を共有しています。多くの詐欺があり、実際にはそうではありません。そこで働く従業員を追跡しましたが、名前を言うとすぐに返事をしなくなりました。たくさんの証拠が集まりました。
bh8m888様、このカジノはまだデータベースに登録されていないため、現在システムに追加中です。その後、同僚がこの件に関して連絡を取る予定です。
よろしくお願いいたします。
ニック
bh8m888様、
さらなる調査のため、あなたの苦情は私の同僚であるブラニスラフ（ branislav.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、bh8m888さん、
遅れて申し訳ございません（休暇、外出中）。お客様の苦情についてさらにサポートさせていただきます。
月曜日からは、私はオフィスに常駐します。案件を確認し、今後の進め方をお知らせします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
わかりました、bh8m888さん。カジノに詳細を問い合わせます。ただし、カジノをスレッドに招待する前に、状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
あなたのスクリーンショットには、完全な取引履歴と思われる「取引」が表示されています。また、異議申し立てのあった出金の前の最後の取引には、全額賭けたボーナスがあったことがわかります（私の理解が正しければ）。つまり、異議申し立てのあった賞金はボーナスで積み立てられた可能性が高いということです。なぜボーナスなしでプレイしたと主張したのですか？
リアルマネーの入金のみでプレイしたと主張しているにもかかわらず、リアルマネーの入金に関する情報はなく、むしろボーナスに関する情報があります。それでは、どのボーナスについて話しているのでしょうか? 入金ボーナスですか、それとも入金不要ボーナスですか? そのボーナスのリンクを送っていただけますか?
前回カジノに入金したのは正確にいつですか？金額はいくらですか？証拠や確認事項はありますか？
あなたのアカウントの閉鎖/ブロックに関する情報がどこにも見当たりません。カジノ アカウントがブロック/閉鎖され、アクセスできないことが明確にわかる通知のスクリーンショットを送っていただけますか?
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