オーストラリアのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームが問題を理解し解決するために努力したにもかかわらず、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、必要な情報が不足しているため苦情を却下しなければなりませんでした。
私の銀行口座に送金したと言っているのに賞金を受け取っていないのですが、何が保留されているのかと尋ねても、待ってくださいとばかり言われ続けています。 eウォレットカジノサイトです
いいえ、まだ引き出しを受け取っていません。送金したとのことで、銀行がそれを保留している可能性がありますが、銀行に問い合わせたところ、口座に振り込まれた金額しか確認できないと言われました。
mekaelstevens さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか? KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
mekaelstevens さん、ご返信ありがとうございます。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。