ドイツからのプレーヤーはカジノで出金の問題を抱えていました。カジノの規則に従って48時間以内に処理されるはずだった総額815ユーロの支払いが6日間遅れた。プレーヤーはカジノに何度も連絡しましたが、満足のいく返答は得られませんでした。 16 日後、カジノは最終的にプレーヤーの出金を処理しました。その後、プレイヤーからの確認を受けて解決済みとして苦情を終了しました。
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Woopwin Casino - 選手の辞退は6日間延期された。
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金額: €815
Woopwin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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残念ながら、システムエラーのため国としてドイツを選択できません。
2024 年 9 月 1 日以降、780 ユーロと 35 ユーロが支払い待ちになっています。
カジノによると、支払いまでの最大待機時間は 48 時間である必要があります。私の場合、何もアクションを起こさずにすでに 6 日間経過しています。カジノと複数の連絡があり、今日支払いが行われると約束されただけですが、何も起こりませんでした。
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3ヶ月前
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Tamino1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3ヶ月前
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こんにちは、
今日、24年1月19日の時点で、780ユーロと2024年1月9日からの35ユーロの支払いを引き続き受け取りました。
チャットで何度か説明を受けました！遅くとも 2024 年 1 月 18 日までに保証されます。
これまでのところ、チャット以外のサポートに書かれた電子メールには応答がありません。
ご参考までに
敬具
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3ヶ月前
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Tamino1さん、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 2 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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3ヶ月前
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Tamino1様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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