オーストラリア出身のプレーヤーは、許可された最大ベットに違反したとして告発されました.プレーヤーは後で、カジノが間違いを認め、賞金を返還したことを私たちに知らせました。
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Yolo Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。
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金額: A$22,779
Yolo Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
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クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、私は 27.11.22 に YOLO カジノでプレイしました。
初回デポジットのウェルカム ボーナスでプレイし、さらに 300 AUD$ のボーナスを獲得するために 300 のデポジットを行いました。
YOLO カジノのボーナス条件を読み、記載されている条件で確認しました。
「5) 有効なボーナスの最大ベット額は 5 EURO/USD、25 PLN、10 CAD、または 5 EUR に相当します」
オーストラリアドルはリストされていないので、YOLO カジノのルールに違反しないようにしました。
そこで私はライブサポートに連絡し、許可されている最大ベット額について彼に尋ねました.
とにかく、私が言ったように、私はそれをリレーしていないので、ルールに違反することなく100％安全にプレイするようにしました.
それで、チャットオペレーターが私に連絡を取り、許可される最大ベットも10オーストラリアドルになると言いました.
それで私はスピンを始め、時間とともに非常に大きな金額を獲得しました。
ボーナスターンオーバーを終えた後、22.000 AUD$以上を引き出すことができました
今日、YOLO カジノから連絡があり、説明がありました。
親愛なるタイラーへ
「ボーナスでプレイしているときに、最大ベット額の 5 ユーロを超えていることがわかりました。
申し訳ありませんが、そのため、残高をデポジット額に修正する必要がありました。ボーナス利用規約を遵守し、次回はより注意してください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご質問やご不明な点がございましたら、メールまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。」
まず第一に、私はユーロ通貨でプレーしていません。私はオーストラリア人なので、オーストラリアドルでプレーしています。
第二に、上で述べたように、CAD ドルのみがリストされており、ライブサポートで最大賭け金がいくらになるかを確認しました。 10 AUD$ 非常に重要な情報が提供されました。
彼らが私の賞金を無効にし、300 AUD$ のデポジットを置き去りにした後、私はライブ サポートに連絡しました。
これは正気ではなく、現時点で YOLO カジノで何が起こっているのかを説明する言葉は他にありません。
プレイヤーはカジノがプレイヤーに提供する情報のみを中継することができ、AUD$ はボーナス条件に記載されていなかったため、以前のチャット オペレーターにチャット履歴を要求しました。最大賭け金に関する正しい情報を提供するため。
彼らは私たちに他に何をすることを望んでいますか?それから、YOLO カジノの従業員に再確認して、何を賭けることが許可されているかを確認しますか?
カジノの第一人者をお願いします。これは、YOLO カジノのようなカジノが多くの勝利を収める可能性のある人々を扱い、この種の金額を支払わないようにあらゆることを試みているのと同じように、非常に悲しくイライラしているため、今すぐ多くの助けが必要です。
皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
タイラー
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1年前
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タイラーグ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
ボーナスを有効にした時点からのゲーム履歴を転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも送信してください。主に、カジノ サポートが最大許容ベットについて通知したメッセージを確認したいと思います。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるクリスティーナ、Yolo カジノでプレイを開始する前の 2022 年 11 月 27 日のチャット履歴を送信しました。
良い一日をクリスティーナ。
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1年前
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こんにちは、今日、YOLO カジノからエキサイティングなニュースが届きました。
「親愛なるタイラーへ。
ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況を徹底的に調査した結果、誤った情報が伝えられていたため、賞金を誤って償却してしまったことが判明しました。賞金はアカウントに戻され、引き出すことができます。
重ねてお詫び申し上げます！
よろしくお願いします、
ヨロカジノサポートチーム」
ここYoloカジノの側にあるスポーツマン船を見てうれしい.
とにかく、このケースを手伝ってくれてありがとう。このケースは、ハッピーエンドで無事に終了することができます.
皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
タイラー
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