英国のプレーヤーは賞金を引き出すことができず、後にアカウントにアクセスできなくなりました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
£20 を入金し、約 £350 を獲得しました。しかし、退会を申し入れたところ、なかなか届きませんでした。次の2週間に何度か会社に連絡しましたが、彼らは支払いに関して「技術的な問題」が発生していると言い続けました.会社の本拠地を尋ねたところ、回答を拒否されました。また、アカウント/個人情報を削除するように依頼しましたが、削除されませんでした。その後、目に見える不快感を示したときに、ウェブサイトから追い出され、アカウントがブロックされました.
数週間後、アカウントから不明な支払いが引き出されました (海外での支払いとして表示され、ユーロで引き出されたため、間違いなく彼らからのものでした) が、アカウントがまだ明らかにブロックされているため、彼らに連絡できませんでした。 .
なぜ賞金を引き出さなかったのか、ブロックされていないかのように振舞っているのかと、何回か電話がかかってきたので、もう一度アカウントを削除するように依頼しました。自分のアカウントが「一時的に自己除外」された (非アクティブ化されていない) という確認メールを受け取りましたが、現在、私の電話番号と非常によく似た電話番号から詐欺電話がかかってきています。
サインアップしたとき、パスポートと運転免許証の詳細を提供したので、彼らがその情報をどうするか心配です.また、もともとライブチャットがありましたが、その後削除されたことにも注意してください。
MBD2K23 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?カジノがあなたをブロックする前に、認証の成功に関する確認を受け取りましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
最後に、残念ながら、不正な問題や迷惑電話については対応できません。私たちにはそのような問題を調査する能力がないだけでなく、この特定のカジノに責任があることを証明することもほぼ不可能です.不正な支払いに関しては、銀行に連絡して何が起こったのかを調査することをお勧めします。迷惑電話を解決するには、電話番号を変更する必要があると思います.
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナさん、こんにちは。
撤退を試みたのは初めてでした。 「サポート」チームに何度か連絡しましたが、彼らは私の賞金が処理されていることを常に認めていましたが、引き出しを要求したときにたまたま遅延が発生したとされていました.
ボーナスなしで賞金を貯めました。
カジノが関与していることを証明するのは事実上不可能であることは理解していますが、タイミングは完全に一致しているため、私自身の理論に過ぎません。
不正な支払いが出るとすぐにカードをキャンセルし、交換しました。
ありがとう
MBD2K23さん、お返事ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。