イギリスのプレイヤーは、カジノが誤ったマーチャントコードを使用しているため銀行が入金をブロックできないと主張し、Yummy Wins Casino に返金を要求しました。プレイヤーはすでに銀行にチャージバックを要求していましたが、銀行は彼女がサービスに直接支払ったと主張して対応を拒否しました。私たちの要求にもかかわらず、プレイヤーはさらなる情報を提供しなかったため、私たちは返答がないため苦情を却下しました。私たちは、チャージバックを要求するとオンラインカジノで将来問題が発生する可能性があること、また、彼女がギャンブルの問題を報告していない場合や自己排除を要求していない場合、カジノは彼女の入金やプレイから彼女を保護する義務がないことをプレイヤーに伝えました。
私は2月にYummy Winsを数回利用し、かなりの金額を費やしました。
しかし、私の銀行はギャンブル取引を許可していません。しかし、正しい加盟店コードを使用していないことが判明したため、銀行はそれをブロックできません。
私は返金を要求しましたが、彼らは返金を拒否し、資金は返金できないと言いました。
心配で眠れないほどなので、助けていただけないでしょうか。
親愛なるmisscoups88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Yummy Wins Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、トーマス。
彼らからの個別のメールをお送りします。彼らは返金を拒否しており、銀行を通じて返金するように言っています。カジノの名前は言いませんが、別のカジノでも同じことがあり、すぐに返金してもらいました。
彼らは基本的に、銀行からチャージバックを受けるように、そしてその資金は娯楽用であり金儲け用ではないと私に言いました。
個人的には、ギャンブルに問題のある人を暴露していると思います。携帯電話でサイトをブロックするように言われましたし、正しい対策を講じるべきです!
ドキュメントは電子メールでお送りします。私の電子メール アドレスに注目してください。
敬具。
メッセージをありがとうございます。
返金を希望する場合は、チャージバックを最後の手段として検討してください。
入金したお金を使い切ったのか、それともカジノアカウントの残高がまだ残っているのか説明していただけますか?
こんにちは、トーマス。
私のアカウントでチャージバックが発生しましたが、どうやらサービスに対して直接支払いをしたため、銀行は何も対応してくれません。
起こるはずのなかった出来事に、私は大きな損失を感じています。
すでにチャージバックをリクエストされているため、残念ながら弊社では対応できません。
入金のチャージバックをリクエストすると、将来オンライン カジノでプレイする際に問題が発生する可能性があることにご注意ください。カジノにギャンブルの問題を報告していない場合、またはカジノでの自己排除をリクエストしていない場合、カジノは入金やプレイからあなたを保護する義務を負いません。
カジノに通知したか、自己排除を要求したかをお知らせください。
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