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ZAR Casino - プレイヤーの引き出しが遅れました。

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金額: R1,400

ZAR Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年8月10日 | 終了したクレーム : 2021年3月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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南アフリカのプレイヤーが2週間前に撤退をリクエストしました。それはそれ以来保留されています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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引き出しから2週間が経過しましたが、処理済みであり、自分のアカウントにあるはずであるとのメッセージが何もありませんでした。

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4年前
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親愛なるンツワキ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。選択したお支払い方法を指定していただけますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。プレーヤーが辛抱強く待機し、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めしているのはそのためです。 KYC検証が正常に完了し、出金が承認されたとすると、遅延した出金を受け取るのは時間の問題だと私は本当に信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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それは電信送金でした、そしてそれは14日以上ありました。彼らはすでに私のアカウントにあるべきだと彼らが言い続けている支払いは行われていません、彼らはそれが処理されたと言いました。彼らはもう私を助けることができず、私のお金が欲しいのです。

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4年前
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Ntswaki様、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの助けを借りる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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ありがとうございました

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4年前
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親愛なるンツワキ、

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題が何であるかを完全に理解できるように、いくつかの質問に答えてください。 KYC(Know Your Customer)とも呼ばれる、本人確認のプロセス全体が完了したことを確認できますか?カジノは常にお金がアカウントの正当な勝者/所有者に送られるようにしたいので、KYCを非常に真剣に受け止めます。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ジュリ

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4年前
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はい銀行の明細書や銀行のカードの写真など、必要なすべての書類を送付します。必要なものはすべて提供します。

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4年前
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書類の確認処理には数営業日かかる場合があります。特に初めて引き出しをリクエストした場合は、手続きに1週間以上かかることもあります。したがって、このような場合は、辛抱強くプレーすることをお勧めします。

期間は1週間とさせていただきます。それは許容できるように聞こえますか?

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4年前
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私の引き出しはかなり前に確認されました。ドキュメントは問題ではありません。これらの人々は詐欺です。そして、それは最初の撤退ではありませんでした。その前に撤退しました。

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4年前
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こんにちは、Ntswaki、

お返事ありがとうございます。私はあなたの欲求不満を本当に理解しています。私はカジノと問題を議論しようとしましたが、カジノの担当者は苦情を解決することに興味がないようです。

カジノのオンラインギャンブルサービスを規制するゲーミング機関がないため、私たちにできることはあまりありません。苦情はカジノのレビューページにのみ表示でき、未解決として閉じることができます。これは満足のいく解決策ではないことを理解しており、あなたは賞金を好むでしょう。ただし、ZARカジノの評価に悪影響を及ぼし、最終的にはアプローチの変更につながる可能性があります。これ以上助けられずにすみませんでした。

宜しくお願いします、

ジュリ

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3年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。この訴訟を解決する機会をもう一度与え、両当事者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。

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3年前
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親愛なるNtswaki。


カジノから、引き出しリクエストが成功したことが通知されました。確認してもらえますか?

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3年前
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いいえ、今日まで何も受け取っていません。彼らは詐欺です。銀行の明細書の証拠を送って、R1400を受け取っていないことを示すために、いつ支払ったのかを尋ねてください。

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3年前
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3年前
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3年前
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3年前
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親愛なるNtswaki、


カジノの声明を確認していただけますか?

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3年前
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3年前
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私はあなたがいくつかの預金をしたという事実を否定していません。ただし、これらのデポジットの日付を参照してください。 2020年3月8日と2020年8月22日にこれらの3xR50デポジットを行いました。あなたの撤退は2020年7月27日に行われました。これらの入金は、これらの無料ボーナスを使用して引き出した後に行われました。

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3年前
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親愛なるZARカジノチーム。


この場合、ご協力いただきありがとうございます。プレイヤーがあなたの声明を確認していないので。プレーヤーアカウントに属していることが明らかな証拠を投稿(または私のメールアドレスjozef.k@casino.guruに転送)していただけませんか?

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3年前
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3年前
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こんにちは、


親愛なるザーカジノチーム。


この件にご協力いただき、誠にありがとうございます。


親愛なるNtswaki。


カジノは彼らの主張を支持する関連する証拠を私たちに提供したので、私たちはあなたの訴訟を「拒否された」として閉じることを余儀なくされています。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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