英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。その時点では、彼のお金は受け取られていませんでした。苦情が提出された後、カジノは出金が処理中であり、まもなく完了するだろうと返答しました。プレイヤーは、出金と異議申し立ての金額の受領を確認しました。その結果、出金処理が正常に完了したため、苦情は解決済みとしてマークされました。
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ZeusGlory Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: £403
ZeusGlory Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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こんにちは。5月15日に引き出しをしましたが、この記事を書いている時点ではまだ受け取っていません。金曜日に、すぐに処理されるというメールを受け取りましたが、まだ何も届いていません。さらに、私が彼らのサイトで行った最初の引き出しは550ポンドでしたが、500ポンド相当のユーロが支払われ、残りの50ポンドは消えてしまったようです。数週間前にも500ユーロの引き出しを受け取りましたが、これはポンドで支払われるはずだったので、為替レートによって、受け取るべき金額より約73ポンド少ない金額しか受け取っていません。私はこれらの金額も、最後の引き出しも、どちらも受け取っていません。
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公開
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3ヶ月前
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Calster03様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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