オランダのプレイヤーは払い戻しの遅延に直面していました。さらに、プレイヤーはライブチャットへのアクセスをブロックされていました。プレイヤーは苦情を考慮しないよう指示し、苦情の終了を求めましたが、その後、約束された払い戻しがまだ受け取られていないことをプレイヤーから知らされました。プレイヤーが資金を失っており、払い戻しが要求されたのは当社のプラットフォームが正当と見なさない理由によるものであることがわかったため、当社はプレイヤーを支援しないことに決めました。
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0x.bet Casino - プレイヤーの出金リクエストが大幅に遅れています。
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金額: €470
0x.bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは、私は待っています、そして私はたった18営業日以上待っています、オリバーはライブチャットから私をブロックしました、彼が私にくれた唯一の答えは待ってください、待ってください、彼は最初から私をブロックするつもりです、彼は協力していません、私は私の470ユーロから305.50ユーロを送金することに同意していました、彼らは費用として私から164.50ユーロを取ります、なぜかわかりませんが、彼らは私に305.50ユーロを返金すると約束しました、そして今私はすでに18営業日待っています、彼らは最初は最大14営業日と言っていましたが、今はオリバーが私が払い戻しを受け取る時期を知りたいので私をブロックしました、彼は何度も何日も待つように私に言いました、私は何度も私はすでにとても長く待っていると言いました、また0xbetカジノとの合意後も合意された305.50ユーロをまだ受け取っていません、私は今週末までに合意したいです、それはすでに長すぎます、オリバーは私のブロックを解除し、私の銀行口座に資金が届いたら私に答えてください、そして協力してください 合意
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6ヶ月前
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クラウディアジェイデン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。0x.bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのカジノアカウントにアクセスできますか?
- 入金した金額の払い戻しをリクエストしましたか? 最近カジノにいくら入金しましたか? また、いつ入金しましたか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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メッセージをありがとうございます。
カジノが返金処理に同意した場合、カジノが直接影響を与えることができない理由により、当社の経験では最大 30 日、さらに極端な場合には最大 90 日の処理時間がかかる可能性があることをご了承ください。
入金した金額（470ユーロ）がカジノでプレイされて失われたのかどうか説明していただけますか？
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5ヶ月前
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0xbetによると、オランダのプレイヤーにサービスを提供している海外のオンラインカジノでは、専門家がオランダの問題プレイヤーの権利に影響を与えないことはすでにわかっています。また、禁止されている国の問題プレイヤーにも影響を与えているため、オランダでは違法なサービスです。数週間前にプレイして失った470.00ユーロのうち、305.50ユーロの一部について、現在も返金と合意を待っているところです。もう少し待たなければなりませんが、時間がかかりそうな気がするので早く済むことを願っています。最大で14営業日かかることがありますが、すでにそれをはるかに超えていますので、もうしばらく辛抱しなければなりません。どうやらご返答ありがとうございます。今のところは、銀行に返金されたらステータスを変更できるまで待つしかありません。
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5ヶ月前
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誤解を招いてしまい申し訳ございませんが、ご入金いただいた資金（470 ユーロ）がカジノでプレイされ、失われたのかどうか説明していただけますか？ それとも、払い戻しをリクエストした時点で、これらの資金はまだカジノの残高に残っていたのでしょうか？
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5ヶ月前
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これは問題のあるプレーヤーに関するもので、ライセンスのないオンラインカジノが違法にテーマを持ち込み、オランダ人がカジノからお金を持ち出すことを許可していません。オランダやオランダのプレーヤー、または他のプレーヤーがプレイして負けたのです。それが起こったことであり、私は制限された国の制限された人の1人です。彼らがそうするはずのウェブサイトから禁止されていませんでしたが、オンラインカジノはそうしませんでした。そして今、0xbetカジノから返金されるはずの470ユーロの損失から305.50ユーロで合意に達しましたが、まだ22営業日以上待っており、どれくらい待たなければならないのか教えてくれず、毎日一日中銀行口座に返金されます。待って待って待てというメッセージですが、どれくらい待たなければならないのかわかりません。受け取って休ませてプレイをやめたいです。もううんざりです。待って待って待つのにもうんざりです。305.50ユーロの合意がすぐに届くことを願っています。また、全額470ユーロではないのは残念ですが、305.50ユーロが送られてきたときは満足で、そのままにしておくことができますが、今はまだ待っています。22営業日経っても、同じメッセージが表示されて待っています。もう好きではありません。
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