ホームクレーム123 Vegas Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

123 Vegas Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: $100

123 Vegas Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年1月5日 | 終了したクレーム : 2024年11月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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米国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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サインアップ ボーナスから賞金を引き出そうとしています。私は、123 vegas 自身によって定義されたすべての要件を満たしています。彼らが私の住所を確認したくないという問題があります。彼らは、銀行の明細書で十分だと言っていました。その後、2 つの別々の銀行から銀行取引明細書を送信し、州福祉局からの最近の日付のメール、医療保険のメール、社会保障からのメールを送信し、それだけでは不十分であるかのように、リース契約のコピーも送信しました。自体。私の住所を証明できるものがあれば、私のアパートの賃貸契約書が一番上にあるはずです.賃貸契約書の写しは、提供できる最も証明可能な書類です。それはアパートの所有者自身からのもので、私のすべての情報と両方の署名があります。彼らが私の住所証明の確認を拒否する理由がわかりません。これについての唯一の説明は、彼らが私に支払いたくないということです。特に、私の賞金はデポジットなしのサインアップ チップからのものですが、独自の規則と規制と利用規約により、彼らは独自の契約と規則に拘束され、すべてのステップを完了し、すべての規則を順守し、勝利の終わりに。これはすべて彼らの基準によるものであり、彼らは私に支払いをしないという唯一の目的で私を確認することをまだ拒否しています.この問題を解決し、彼ら自身の規定に従うようにするために、誰に頼るべきか、何をすべきかわかりません。これを解決する方法はありますか?

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1年前
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ctustin43906 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります.

住所証明を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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ctustin43906 様

あなたのプロフィールを確認したところ、KYC 検証のために仮想銀行取引明細書を送信したことがわかりました。本人確認のため、通常の銀行取引明細書をお送りください。


敬具、

123 ベガスカジノ

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1年前
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123 Vegas Casino 様、ご協力ありがとうございます。


ctustin43906 様

カジノの指示に従い、今後の展開についてお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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1年前
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ctustin43906様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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