ホームクレーム123 Vegas Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

123 Vegas Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: $300

123 Vegas Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年7月23日 | 終了したクレーム : 2022年8月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドキュメントが英語ではないため、プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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2年前

今日登録して、100ドルのボーナスで賭け条件3000ドルを300ドルClearして、サポートに出金の事で訪ねたところKYCをメールで送ってくださいと言われました。9日〜10日営業日確認に時間がかかると言われメールでとりあえず本人確認書類を提出しました。

ですが、カジノ側からの返事が夕方にメールで返ってきたのですが、本人確認書類は英語ではないから英語の物を提出してくださいと明らかに無理な事をメールで言われて、それからは返事は返してはいませんが、日本なので英語の本人確認書類なんてないので、出金したいので、助けていただけますでしょうか?

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2年前
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こんにちはrrsyae6o263、

苦情を提出していただきありがとうございます。123VegasCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

いずれかの書類が確認されたのか、それともすべて却下されたのかを教えてください。アカウントを確認するために必要な書類を翻訳する方法はありますか?

残念ながら、カジノが英語のドキュメントを要求している場合、プレーヤーはその言語でドキュメントを転送する必要があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前

返信ありがとうございます。

私はサポートに言われた通り身分証明書(運転免許証の表と裏の写真)と携帯料金の領収書を住所確認書類としてメールに貼り付けて送信しました。

ただ、私がアカウント登録をしたときに日本に住んでいるのでJAPANを選んで登録しています。

なので、それなら身分証明書が英語のものしか駄目だとゆうならば日本の国がそのカジノに登録出来ないようにJAPANとゆう国を選別で選べるようにするのは変じゃないでしょうか?

日本の国だから日本語の身分証明書しかないのは当たり前ですし、他のカジノはちゃんとその証明書で認証されています。

chatでも翻訳アプリを使って英語に変えて話しましたし、メールでも翻訳アプリを使って、メールによろしくおねがいしますと入力して送信しました。

私が話してることが間違っていますか?

カジノグルのところから私は登録したので、日本からでも登録に問題はないカジノではないのですか?

よろしくおねがいします。

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2年前
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こんにちはrrsyae6o263、

登録や日本からのプレーは問題ありませんが、カジノは確認のためにあなたの書類の翻訳を要求する場合があります。過去に同様のケースがいくつかありましたが、認定された翻訳者がそれを行うことができれば、カジノは問題なくそれらを受け入れることができます。そのような文書を翻訳する可能性があるかどうかアドバイスしてもらえますか?

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2年前

返事ありがとうございます。

ゆってる意味が良く分からないんですが、もっと分かりやすく教えてもらえますか?

私は英語で出せと言われたのが外国のカジノでも今まで1回もなかったので何をどうしていいかわかりません。

身分証を翻訳とか分かりません。

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2年前
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rrsyae6o263 さん、こんにちは。

カジノが必要とする書類は、英語で送信者に直接請求できると思います。別の方法は、何らかの機関によって正式に翻訳されることです。

私は間違いなくカジノにどのフォームを受け入れるか尋ねます.

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2年前
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rrsyae6o263 様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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2年前
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上記の理由により、苦情は現在クローズされています。

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