親愛なるブルノアウレリオ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。一般的なT&Cを確認したところ、次のことがわかりました。
「5.12あなたはいつでもあなたのアカウントの閉鎖を要求することができます。私たちはプレイヤーの登録された電子メールアドレスからの電子メールに基づいて行動します。」
したがって、このリクエストについては、カジノに直接連絡することをお勧めします。
この情報が役に立ったかどうか教えてください。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Brunoaurelio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"5.12 You may request that Your Account be closed at any time. We will act on an email from a Player’s registered email address."
Therefore, I would recommend that you contact the casino directly with this request.
Please, let me know if this information was helpful. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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