ホームクレーム14red Casino - 不規則なプレーのために撤退は減少しました。

14red Casino - 不規則なプレーのために撤退は減少しました。

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ブラックポイント: 158

金額: €1,000

14red Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年2月2日 | 未解決 : 2020年3月13日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーであるアンドレアスは、14RedカジノがT&Cに違反したという理由で彼の賞金を没収したと不平を言っています。

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4年前
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私は50ユーロを入金し、400%のボーナスを受け取りました。私は数日間プレイしましたが、お金で上下しました。私はゲームFaFaTwinsで€1.25をプレイしました。それから私は1800ユーロ以上の利益を得ました。それから私は支払いに行きました。 100ユーロの引き出しをリクエストしました。 €208のボーナスは差し引かれることを知らされました。同意して支払いを要求しました。 208ユーロが合計から差し引かれました。 3日後にメールが届き、不規則なプレイに支払われました。それは何をすべきか?私はボーナスのガイドラインを守り、最大€1.25でプレーし、販売条件を遵守しました。参照; *

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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アンドレアスこんにちは。

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノから受け取った正確な説明を教えていただけますか?

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4年前
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はい、支払いをリクエストしたところ、数日後に不規則なゲームのために支払いが拒否されました???

それがどのような意味でも。それから私は何を間違えたのかという質問で再びカジノに手紙を書きました。私はルールを守り、あまり強くはしませんでした。今回は、アカウントにボーナスマネーがまだあるにもかかわらず、カテゴリを変更したという答えが出ました????それから私は書いてもう一度尋ねました。どのカテゴリ???

残念ながら答えはありません。彼らは私の50ユーロを私の口座に返金しました。それでおしまい。信じられない私はあなたにメールからスクリーンショットを送ります

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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私はまだあなたからの返事を待っています。

あなたが私を助けてくれるなら、私はとても幸せです。

アンドレアス

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4年前
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アンドレアスこんにちは。

私たちはあなたの証拠を調査しました、そしてあなたの引き出しが困難な理由はこのルールです:

プレーヤーがスロットゲームでボーナスを使い始めると、賭けはスロットゲームで完了する必要があります。同様に、プレーヤーがテーブルゲームでボーナスを使い始めたら、テーブルゲームで賭けを完了する必要があります。

また、カジノボーナスのT&Cでもそれが見つかりました。このルールに違反していることをご存知ですか?

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4年前
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私は何も変更しなかった、私はテーブルでゲームをしなかった、どういう意味ですか?私はいつも同じゲームを何度も繰り返します。言い訳がわからない。ルーレットやポーカーなどはしません。他のカジノでは許可されていないゲームをプレイすることもできません

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4年前
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アンドレアスこんにちは。

必要な情報をご提供いただきありがとうございます。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

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4年前
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14redカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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IcvはFafaTwinsとEvent Horizontのみをプレイし、テーブルゲームはプレイしませんでした。それは言い訳です。最初、彼らは不規則なプレーのために支払いを拒否しました、そして私がそれについて尋ねたとき、私はテーブルゲームをしたと言いました。それはうそです 。私は正しく振る舞いました。

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4年前
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カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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