ブラジルのプレイヤーは、カジノの指示に従ってレベル 3 に到達した後、2,000 を引き出そうとしましたが、引き出しは処理中のままで、彼女のウォレットに戻されました。サポートに連絡したところ、凍結された金額を引き出すにはレベル 4 に到達してさらに 190 が必要であると言われました。プレイヤーは、これは支払いを回避するための詐欺ではないかと疑いました。私たちはカジノに連絡して説明と解決を試みましたが、応答はありませんでした。カジノの Web サイトは機能していないようで、連絡が取れなかったため、苦情は未解決として終了しました。
出金するために、カジノの入金手順に従いました。レベル 3 に達し、2,000 というかなりの金額になったので、出金を試みましたが、最初は完了したように見えました。しかし、処理中のままで、アカウントには反映されませんでした。翌日、ログインして、資金がウォレットに戻されているのを確認しました。再度出金しようとしましたが、できませんでした。
あらゆる方法で連絡を取ろうとしましたが、10.00 ドルを新たに入金して効果があるかどうか確認しようとしましたが、効果はありませんでした。ゲームにアクセスしようとすると、「この操作は現在制限されています。サポートにお問い合わせください」というメッセージが表示され、他のゲームはメンテナンス中であることが示されました。
数日後、なんとか連絡が取れましたが、凍結された金額を引き出すにはレベル 4 に到達する必要があると言われ、アカウントが危険にさらされているなどと言われました。これは支払いを回避するための詐欺だと思います。レベル 4 に到達するにはまだ 190.00 が必要でしたが、本当ではないかもしれないと心配して、まだその金額を入金していません。私は他のプラットフォームでプレイしていますが、このようなことは一度もありませんでした。
ご協力いただければ幸いです。ありがとうございます!
Sasa2024様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの際に問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、対処するために、以下の追加詳細情報をご提供いただけますでしょうか?
状況を説明するのに役立つ関連する電子メール通信や文書がある場合は、 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、Sasa2024さん。
ありがとう。
なぜ危険にさらされているのかは説明されませんでした。ただ危険にさらされており、撤退するにはレベル 4 に上がる必要があるとだけ言われました。
しかし、もう一度入金すると、そこに残っているお金を引き出せなくなるのではないかと心配でした。
ドキュメントは要求されませんでした。
こんにちは、Sasa2024さん。
ありがとう。
それはPGスロットのようなカジノゲームでした！
ボーナス付きだったかどうかは覚えていませんが、私の記憶では、最初は少額のボーナスから始まり、その後入金を始めたのですが、出金が正しくないことがわかったのでやめました。
それ以来、私はプラットフォームに参加していません。ここであなたと解決しようとしています。彼らと最後に連絡を取ったのは、まさに別の入金をするためでしたが、その後、私は怖くなってリスクを冒さなかったのです。
本当に助けていただきたいです。このお金は私にとって大きな助けになります。
でも、とても難しいです😪
Sasa2024さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Sasa2024さん、
不快な体験をされたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡を取り、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノのウェブサイトにアクセスできるかどうかの情報だけ教えていただけますか。アクセスできる場合は、そのリンクを送っていただけますか。
1678PGカジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? 最終的に争われている賞金を引き出すには、プレイヤー側で何をする必要がありますか?
彼女に詳しい指示を与えていただけますか？
Sasa2024様、
残念ながら、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、この苦情を「未解決」として閉じざるを得ません。これはカジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。通常、カジノには2日間の返答期間を設けていますが、カジノのウェブサイトはもう運営されていないようで（連絡を取る手段がない）、カジノの担当者としてシステム内に適切な連絡先が設定されておらず（苦情の通知はカジノから誰にも送信されないため、誰も知りません）、スレッド以外で私に連絡をくれた人もいないため、これ以上苦情をオープンにしておくのは無意味です。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っております。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
