マルタのプレイヤーは5日前に出金をリクエストしていましたが、保留のままでした。カジノは、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、出金は手動で処理され、追加のチェックが必要であると主張し、プレイヤーは出金をキャンセルするようプレッシャーを感じました。出金方法の問題とカジノからの連絡不足により遅れていた出金をプレイヤーがようやく受け取ったときに、問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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18bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €2,257
18bet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.9
18bet Casinoの安全指数は0.9で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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5日前に出金をリクエストしましたが、まだ処理待ちです。
彼らは、私が引き出しを取り消して残高を失うように全力を尽くしています。
私のアカウントはすべて完全に確認されており、引き出しは手動で処理されており、確認が必要であると主張しているだけです。
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1ヶ月前
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4cblgger様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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4cblgger様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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こんにちは、ようやく引き出しを受け取りました。
引き出し方法に問題があったようで、コミュニケーションが全くありませんでした。
事件はこれで終わりにします。ありがとうございます
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1ヶ月前
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4cblgger様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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