ウクライナのプレイヤーは2か月前に確認のためにすべてのドキュメントを送信しましたが、カジノは沈黙し、KYC確認のステータスは不明です。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
こんにちは。
1月23日に確認のために書類を送付しました。最初の試合の後。
その後、数回カジノに連絡しました。サポートに書きました。答えが得られませんでした。
私はお金を得ることができません、私はステータスと検証の結果を知りません。
カジノが私の資金を不法に押収していると思う。彼らはクライアントを無視し、消費者としての私の権利を奪います。私は怒って怒っています。彼らに連絡して助けてください。
親愛なるコヴァルト、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて非常に残念です。利用規約を確認しましたが、制限されている国のリストが見つかりました。
「法的規制により、1acasinoカジノゲームは、ベラルーシ、フランス、ハンガリー、ラトビア、ポルトガル、シンガポール、オランダ王国(オランダ、キュラソー、アルバ、ボネール、サバ、スタティア、セントマーチン)のプレイヤーは利用できません。 )、トルコ、ウクライナ、英国、米国。」
あなたはウクライナ出身だと思われるので、この国のプレイヤーとしてアカウントを開設することに成功したかどうか、お聞きしたいと思います。 VPN(仮想プライベートネットワーク)を使用して位置を変更しましたか?私はこれをあなたを困らせることを求めているのではなく、カジノがそのルールをどのように扱っているかを理解しようとしています。
ウクライナのプレイヤーとして登録し、入金した場合、または入金なしのボーナスで賞金を貯めた場合、アドバイスをいただけますか?辛抱強くお返事をお待ちしております。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私はウクライナ出身です、そうです。問題なくウクライナからアカウントを登録しました。場所の変更に追加のVPNを使用しませんでした。自分の国から登録しました。私は自宅のコンピューターにいました。
答えてくれてありがとうコバート。ボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。ボーナスを有効化または受け取った場合、リンクを送っていただけませんか?その後、カジノに連絡し、協力をお願いします。前もって感謝します。