ホームクレーム1Bet Casino - プレイヤーの認証済みアカウントが出金の問題に直面しています。

1Bet Casino - プレイヤーの認証済みアカウントが出金の問題に直面しています。

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金額: €26,000

1Bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年3月8日 | 解決済 : 2024年3月12日
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クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツ出身のプレーヤーは、すでに本人確認が行われているにもかかわらず、1bet から書類を要求され、賞金を引き出すのに苦労していました。彼はほぼ1年前から認証を受けており、最近カジノ側の要求に応じてIDカードを持った自分の写真を送ったばかりだった。プレーヤーは苦情があった日に最後にカジノに連絡しており、カジノが出金プロセスを遅らせようとしていると信じていました。また、複数のメッセージを送信したためにライブチャット機能がブロックされたことにも言及した。しかし、カジノが彼の賞金の最初の5,000を支払ったため、問題は最終的に解決されました。その後、解決済みとして苦情を終了しました。

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8ヶ月前
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1bet では賞金は支払われません!本人確認済みなのに書類の提出を求められる!

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8ヶ月前
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こんにちは、1337hackfleisch さん

苦情を提出していただきありがとうございます。1Bet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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8ヶ月前
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こんにちは、私は約 1 年前から認証を受けています。 1bet と最後に連絡を取ったのは今日で、要求に応じて ID カードと一緒に自分の写真を送りました。

私は 2024 年 3 月 5 日に支払いをリクエストしました。その前に、入金に使用した Visa カードの写真を撮るようリクエストを 2 日前に受け取りました。写真は正常に送信され、1bet から正常な応答を受け取りました。撤退手続きを遅らせようとしているのだと思います。これが現状です。私はまだ返事を待っていますが、あまりにも多くのメッセージを送信したため、現在ライブチャットでブロックされています。その前に彼らはいつも「優先されます、部門の同僚が対応します。」と言っていました。 」 「だから、それ以上の行動は何もせずにただ延期してください。


注: 何かを支払いたいのはこれが初めてです。

編集済み
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8ヶ月前
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こんにちは、1337hackfleisch さん

確認と出金には最大 14 日かかる場合があるため、カジノが書類を処理するまで少なくともあと 1 週間待つことをお勧めします。

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8ヶ月前
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最初の 5,000 を支払ったケースはクローズできます

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8ヶ月前
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1337hackfleisch 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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