ウクライナのプレイヤーは、オンライン カジノから賞金を引き出すのに苦労していました。彼女はボーナスを使い切って、必要な書類もすべて提出しましたが、カジノ側は彼女にボーナスと同額を入金し、3 回賭けるよう求めました。この件について調査しようとしましたが、プレイヤーは私たちの質問に回答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上先に進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
ボーナスを最後までプレイし、出金をリクエストしました。最初に、彼らは 1 つの文書を要求し、2 番目の引き出しをキャンセルし、このアクションを 6 回繰り返しました。最終的に、ボーナス額を入金し、3 倍の賭け金でプレイする必要があると言われました。説明を求めたところ、入金不要ボーナスを複数回使用する場合には入金が必要になる場合があるというルールに戻って言及されました。しかし、このようなボーナスを利用したのは初めてでした。このことを運営者に 10 回説明したにも関わらず、運営者はこの情報には反応せず、単にサイトの規則であると述べるだけでした。したがって、彼らは単に私の賞金の支払いを拒否しているだけです。
こんにちは、ジャックデニダストさん
苦情を提出していただきありがとうございます。1Go Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?どのようなボーナスを利用しましたか?入金、ボーナス、賭け履歴を次の宛先に転送することは可能でしょうか? nikolas.b@casino.guru ?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック