ホームクレーム1GoodBet Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

1GoodBet Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €400

1GoodBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年4月16日 | 解決済 : 2022年4月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは10日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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2022年4月8日に100ユーロと400ユーロで2回の支払いがありましたが、100ユーロの支払いは、奇妙なことに10分以内に問題なくeZeeウォレットアカウントに送金されました。


不思議なことに、最初の転送にも問題はありませんでしたが、電子メールアドレスに問題があるように見えるため、400ユーロの支払いでは機能しません。


カジノによると、お金はeZee Walletにあり、最初にカジノに戻す必要があります。eZeeWalletによると、メールアドレスが間違っているためにお金が届かなかったため、キャンセルされてカジノに戻されました。


カジノのサポートでは、私はいつも延期されており、eZee Walletによって拒否されたにもかかわらず、お金が返還されなかったことが指摘されています


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公開
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2年前
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親愛なるmagic33、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントがすでに正常に確認されていることを確認してください。支払いがあなたのカジノアカウントを離れたが、あなたや支払いプロバイダーに届かなかったことを正しく理解していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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私のアカウントは正常であることが確認されており、奇妙なことに、すでに100ユーロの支払いを受け取っていますが、2回目の支払いはもうありません。


問題は、(私に説明したように)eZee Walletを介して支払う場合、ログイン用の電子メールアドレスが自動的にカジノに引き継がれ、電子メールアドレスを入力する機会さえないことです(絶対にばかげています)問題はもちろん今ではこれは私のeZeeWalletのログイン用メールアドレスではありません


それらは2つの異なるアドレスです


そのため、お金を支払うことができず、eZee Walletは支払いをキャンセルするか、電子メールによるとそれを受け取らず、自動的にカジノプロバイダー1Goodbetに戻りました。


しかし、これは、お金がまだeZee Walletから戻されておらず、カジノにまだ到着していないことを常に示しています。


だからそれは前後に行き来し、私がサポートを延期するたびに私は私の電子メールアドレスをカジノからezeeウォレットと同じものに変更する必要があります(私も電子メールで試しました)フィードバックを受け取らなかった場所


編集済み
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2年前
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更新:私はお金を受け取りました🙂

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公開
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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。どうもありがとうございました、magic33、ご協力とご確認をいただきました。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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