ホームクレーム1GoodBet Casino - 選手の退場が遅れています。

1GoodBet Casino - 選手の退場が遅れています。

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ブラックポイント: 477

金額: €871

1GoodBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年5月25日 | 未解決 : 2023年6月21日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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チェコの選手は2週間以上前に出金を申請したが、残念ながらまだお金は受け取られていなかった。

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1年前
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5月2日にカジノから871ユーロを引き出しました。選択はまだ受け付けられていません。出金申請から約2週間後、カジノサイトのライブチャットで問い合わせをしたところ、出金額が高額のため審査が必要で、すぐに受け取る予定であると言われました。 1週間経っても出金が届かないので、カジノのウェブサイトに記載されているアドレスにメールを送信しましたが、まだ返信がありません。過去に大額の出金(スクリーンショットにあるように 1000 ユーロなど)を問題なく迅速に行ったことがあるため、直接「苦情」を言いたくありませんが、いつ出金できるかについての詳細情報を知りたいです。撤退(他の多くのプレイヤーがこの「苦情」の形で撤退の遅れについて連絡していることが分かりました)。お役に立てれば、これが私にとって初めての仮想通貨の出金であるようですが、過去に仮想通貨の入金をしたことがあります。問題の特定と解決に役立つ追加情報があれば、喜んでお送りいたします。


ありがとうございます。よろしくお願いします。


ミロスラフ

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1年前
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親愛なるプロボド様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

アクティブなボーナスやプロモーションで賞金を貯めましたか?

カジノから受け取った最新の連絡を送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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親愛なるトーマスさん、


素早い返信ありがとうございます。


賞金はボーナスやプロモーションによって蓄積されたものではなく、入金したお金だけで蓄積されました。


チャットの記録をあなたの電子メールに送信しました。これがカジノとの唯一の通信です。メールに返信がありませんでした。


ご協力に改めて感謝し、よろしくお願いいたします。


ミロスラフ

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1年前
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申し訳ありませんが、あなたからのメールはまだ届いていません。

メールでご連絡させていただきましたので、ご返信をお待ちしております。


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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先ほど二度目のメールを送信しました。間違った電子メール アドレスを入力しました。メッセージには tomas@casino.guru のような電子メールが届きましたが、これは tomas@casino.guru である必要があります (これが初めてではないため、翻訳者が最初に X を付けたのかもしれません)電子メールアドレス X)。


まだ私のメールが届かない場合は、お知らせください。


ありがとうございます。よろしくお願いします。


ミロスラフ

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1年前
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親愛なるプロボド様


エラーについてお知らせいただきありがとうございます。今後修正されることを願っています。


必要な情報をご提供いただきまして誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために 1GoodBet Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノが営業を差し押さえたため、私たちはカジノと連絡が取れなくなっています。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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