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1Red Casino - 依存症のプレイヤーは入金が許可されます。

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金額: €1,000

1Red Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月13日 | 終了したクレーム : 2024年7月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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オランダのプレイヤーが姉妹カジノにギャンブル依存症について報告しましたが、このカジノは入金を許可し続けました。私たちはプレイヤーにさらなるコミュニケーションと証拠を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、必要な情報が不足しているため、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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姉妹カジノは私の依存症に気付いていました。それでも入金を許可してくれました。私は Rakoo カジノに依存症に苦しんでいると伝えました。

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5ヶ月前
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親愛なるシエナへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。 自己排除ポリシーを確認したところ、次のことがわかりました。

賭けは純粋に娯楽と楽しみのためであり、楽しくなくなったらすぐにやめるべきであることを忘れないでください。絶対に失う余裕のないものを賭けないでください。
ギャンブルをコントロールできなくなったと感じた場合は、自己排除オプションをご利用いただけます。カスタマーサポート部門までご連絡ください。 support@1red.com登録したメールアドレスを使用して、ウェブサイトでのギャンブルを一定期間または永久に停止する決定を当社に通知してください。そうすると、プレーヤーアカウントとリンクされたアカウントは直ちに無効になり、設定された期間中、すべてのプロモーションオファーから除外されます。
リンクされたアカウントは、同じ世帯内のアカウント、共有デバイス、電子メール アドレス、支払い先住所、IP アドレス、大学、友愛会、公共図書館、職場などコンピューターが共有される環境などの関連付けによって決まります。
自己排除制限は 6 か月、9 か月、または 1 年に設定できます。そうすると、プレーヤー アカウントは直ちに無効になり、設定された期間中はすべてのプロモーション オファーから除外されます。制限が有効な間は、資金の入金や引き出しはできません。制限が期限切れになると、アカウントは自動的に再アクティブ化されます。
チャット機能を通じて行われた自己排除のリクエストは対応されません。ただし、カスタマー サポート エージェントがカスタマー サポート メール サービスにご案内します。


残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックされるか、自己排除されるという記載はありません。 1 つのカジノから自己排除したとしても、必ずしも他のすべての関連 Web サイトで保護されるわけではないことをご理解ください。

1Red カジノに直接自己排除をリクエストしたかどうかを教えてください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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5ヶ月前
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いいえ、1red.com、spinch.com、lokicasino.comでギャンブルをしました。

それらはすべて私にサインアップを許可し、サインアップするための電子メールを送信します。


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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、シエナさん。1Red カジノに直接自己排除をリクエストしましたか?

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5ヶ月前
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はい、そうしました

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5ヶ月前
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入金前に1Red Casinoにギャンブル依存症について伝えましたか?自己排除リクエストを転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? あなたとカジノの間で他に関連のあるやり取りがある場合は、それも提供してください。あるいは、すべてをここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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4ヶ月前
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Sienna様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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