親愛なるシエナへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。 自己排除ポリシーを確認したところ、次のことがわかりました。
賭けは純粋に娯楽と楽しみのためであり、楽しくなくなったらすぐにやめるべきであることを忘れないでください。絶対に失う余裕のないものを賭けないでください。
ギャンブルをコントロールできなくなったと感じた場合は、自己排除オプションをご利用いただけます。カスタマーサポート部門までご連絡ください。 support@1red.com登録したメールアドレスを使用して、ウェブサイトでのギャンブルを一定期間または永久に停止する決定を当社に通知してください。そうすると、プレーヤーアカウントとリンクされたアカウントは直ちに無効になり、設定された期間中、すべてのプロモーションオファーから除外されます。
リンクされたアカウントは、同じ世帯内のアカウント、共有デバイス、電子メール アドレス、支払い先住所、IP アドレス、大学、友愛会、公共図書館、職場などコンピューターが共有される環境などの関連付けによって決まります。
自己排除制限は 6 か月、9 か月、または 1 年に設定できます。そうすると、プレーヤー アカウントは直ちに無効になり、設定された期間中はすべてのプロモーション オファーから除外されます。制限が有効な間は、資金の入金や引き出しはできません。制限が期限切れになると、アカウントは自動的に再アクティブ化されます。
チャット機能を通じて行われた自己排除のリクエストは対応されません。ただし、カスタマー サポート エージェントがカスタマー サポート メール サービスにご案内します。
残念ながら、同じ所有者の他のカジノのすべてのアカウントが自動的にブロックされるか、自己排除されるという記載はありません。 1 つのカジノから自己排除したとしても、必ずしも他のすべての関連 Web サイトで保護されるわけではないことをご理解ください。
1Red カジノに直接自己排除をリクエストしたかどうかを教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Sienna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Self-exclusion Policy, and this is what I found:
Please remember that betting is purely for entertainment and pleasure and you should stop as soon as it stops being fun. Absolutely do not bet anything you can’t afford to lose.
If you feel that you may have lost control of your gambling, we offer a self-exclusion option. Just reach our Customer Support Department at support@1red.com using your Registered Email Address and inform us about your decision to stop gambling at the Website for a certain period of time or forever. Upon doing so your Player Account and any linked accounts will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period.
The following associations determine linked accounts: accounts held within the same household, shared devices, email addresses, payment addresses, IP addresses and environments where computers are shared such as universities, fraternities, public libraries, workplace etc.).
You can set a Self-Exclusion Limit for 6 months, 9 months, or 1 year. Upon doing so your Player Account will immediately be disabled and you will be excluded from all promotional offers for the set period. You will not be able to deposit or withdraw funds when the limit is active. Upon its expiring your account will automatically be re-activated.
Requests for self-exclusion made via our Chat function will not be actioned. However, a customer support agent will direct you to our customer support email service.
Unfortunately, there’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Could you please advise if you have requested a self-exclusion from 1Red Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
自動翻訳: