アルゼンチン出身のプレーヤーは 1win ベッティング サイトに登録していましたが、第 9.7 条に基づく不正行為の疑いによりアカウントがブロックされていたことがわかりました。会社に連絡してお金を取り戻そうとしたにもかかわらず、返答はありませんでした。プレーヤーが問題を私たちに共有した後、私たちはカジノに彼らの見解を尋ねました。カジノ側はブロックの理由として、プレイヤーにリンクされている複数のアカウントを挙げていた。彼らは自分たちの主張を裏付ける証拠を提供した。この証拠に基づいて、カジノの行為は正当であると結論付け、プレーヤーの訴えを却下しました。
こんにちは、
数週間前、パートナーと私はそれぞれ別のアカウントを持って 1win ベッティング ハウスに登録しました。私たちはカジノに行って賭けるのが大好きなのですが、私のアカウントが以下によってブロックされていることがわかりました。
「同時に、サイトの使用規則の一般利用規約 (以下、規則といいます) のセクション 9.7 に従って、賭博者が賭博会社に対して不正な行為を行った場合には、 (マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、仲裁状況でのプレイ、ゲームアカウントが賭けに使用されていない場合、ロイヤルティプログラムの悪用など)、賭博会社は、キャンセルすることでそのような不正行為を防止する権利を留保します。賭けと賭け参加者のゲームアカウントの閉鎖。
したがって、第 9.7 条の違反に該当します。ゲームアカウント riv*****@gmail.com はロックされており、復元できません。
お金を返してもらうために何千通りも話してみましたが、まったく答えてくれませんでした。アストロペイにお金を返してほしいだけです
私のゲームIDは5*****です
こんにちは、ペドロリベラさん
苦情を提出していただきありがとうございます。1win Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
お二人ともカジノでボーナスを請求する場合、アドバイスをいただけますか?同じデバイスからプレイしたことがありますか?カジノ ゲームやスポーツ賭博など、どのような種類のゲームをプレイしていましたか?最後にカジノに連絡したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
ボーナスはありませんでしたし、同じデバイスで同じ IP を使用した覚えもありません。
そして毎日、ページ上のチャットから連絡を取り、専門サポートに何度かメールを送信しましたが、応答がありません。
カジノゲームをプレイしました
こんにちは、ペドロリベラさん
誰が最初にアカウントを作成したか教えていただけますか?お二人はどのようなゲームをプレイされてきましたか？お二人とも、入金にそれぞれ独自の支払い方法を使用しましたか?いずれかのアカウントが認証されましたか?
こんにちは、pedrorivera さん。情報を提供していただきありがとうございます。 IP アドレスのみが類似している限り、両方が認証されている場合、カジノは特別に決定を再考することがあります。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった pedrorivera さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために 1win Casino に協力をお願いしたいと思います。個々のアカウントが認証されている場合、プレーヤーがブロックされた理由を知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは
アカウントはルールの第 9.7 条に従ってブロックされました。
9.7項に従います。ベッターがブックメーカー会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、ゲームの場合アカウントが賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などに使用されていない場合、ブックメーカー会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
また、ユーザーから報告された別のアカウントの認証成功に関する情報は真実ではないという事実にも注意を喚起したいと思います。
1勝チーム、よろしくお願いします。
1win Casinoの代表者様、ありがとうございます。私の電子メールに詐欺行為の証拠を提供していただけますか ( peter.c@casino.guru ）？よろしくお願いします！
彼らは約 300 米ドル (アルゼンチン ペソ) を差し押さえており、私が財産を手放すことを禁止しているという事実に注意を喚起したいと思います。
一方、強調したいのは、2 日前にサポートと話したところ、そのアカウントは他の 12 のアカウントに接続されており、それがブロックの理由であると言われたことです。コンピューターやその他の種類のコンピューターを貸しても構いません。それが完全に虚偽であることを検証するための専門知識。
確認のため、私の身分証明書、私の顔が写った身分証明書、私の名前の請求書を送信してください。
私は彼らの電子メールセキュリティ（担当分野です）に説明と私のお金を要求する無数の電子メールを送信しましたが、一度も応答がありませんでした、彼らはいつでも私に応答しませんでした、彼らがあなたから300ドルを差し控えるかどうか教えてください、そして誰もどのように応答しませんか感じますか？
紳士の皆さん、少しは共感してください。私はほぼ毎日このページのサポートと話していますが、彼らは本当に私を頼りにしていて、ほんの少しの情報から私に情報を与えてくれます。あたかも私を冗談のつもりかのようです。
1win Casino担当者様、情報提供ありがとうございます。
親愛なるpedrorivera 様、カジノは複数のアカウントの証拠を私に提供してくれました。このため、カジノが講じた措置は正当であると考えており、その後お客様の苦情を却下します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
