インドのプレイヤーは1か月前に1winカジノから出金を申請し、当初の遅延の後、確認のために書類を送るよう指示されました。確認が完了したにもかかわらず、セキュリティチームからの返答は45日以上ありません。
拝啓、
1winのウェブサイトで出金リクエストを出しましたが、3日間遅れています。遅延についてカスタマーサービスに連絡したところ、出金の問題に関するメールをセキュリティチームに送信するように求められました。 )。
セキュリティ チームにメールを送ったところ、確認して書類を送るよう求められました。必要な書類を確認し、送信しました。その後、セキュリティ チームから、問題は 14 日以内に解決されるか、最大 30 日かかる可能性があるというメールを受け取りました。
完了してから45日が経ちました...今まで、私側から何度も催促した後も、セキュリティから何の返答も受け取っていません...カスタマーサービスに連絡しても、引き出しの問題に適切に対応してくれません。
私の問題を解決してください
こんにちは、ダヌコタさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントは、Aadhar の詳細を提供した後に確認されました。本人確認が成功したスクリーンショットも添付しています。確認は先週行われました。
これは 1win カジノからの初めての出金リクエストではありません。過去 1 年間も出金を行っており、すべて成功しています。ゲーム期間中にこの問題に直面するのは今回が初めてです。
私は賞金を実際のお金で貯めます.....ボーナスは一切使いません。
昨日、カジノの顧客と話をしましたが、彼らはまだ私の問題はすぐに解決されると言っていますが、過去 15 日間、カスタマー サービスから同じようなことを聞いています。
7 月 20 日にセキュリティ チームから返信を受け取りました。問題は 14 日以内に解決されるか、最大 30 日以内に解決されると言われましたが、45 日が経過しました。私側から何度も催促した後も、セキュリティ チーム側から返信はありませんでした。
どうか私の問題を解決してください。