メキシコのプレイヤーは、ドルでプレイするために 1win.com.ci で別のアカウントを開設するため、1win Mexico でのアカウント削除をリクエストしました。アカウント削除プロセスに遅延が発生していました。カジノは、別のドメインで再登録するためにアカウントを削除することはできないと明言しました。プレイヤーのアカウントはアクティブなままでした。サイトへの繰り返しの登録は規則で禁止されています。プレイヤーはメキシコ在住であるため、正しいカジノ ドメインに登録しました。残念ながら、ドメインで受け入れられる通貨は MXN のみです。そのため、プレイヤーには 1win で MXN 通貨でプレイし続けるか、カジノにアカウントの閉鎖を依頼するようアドバイスしました。
親愛なるczarmdz様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
アカウント閉鎖を申請する際は、アカウントを無効化したい理由を明確に記載してください。また、カジノサポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」は明確にマークして簡単に認識できるようにする必要があります。目立つようにマークしておけば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
別のメールをお送りください security@1win.xyzそして support@1win.xyz （CCで私に連絡できます petronela.k@casino.guruコピーに記載し、今後の進展があればお知らせください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
そうです、やりました。最初のメールは間違ったデータで間違って送信してしまいましたが、2 通目は問題ありませんでした。この問題は、私の友人である他の 7 人も経験しています。私たちは毎週末一緒に遊んでいて、合計 8 人です。私はあなたと情報を共有しました。そして、すべて書き留めました。彼らもあなたに CC を送信する必要がありますか? ご清聴ありがとうございました。すぐに解決されることを願っています。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、czarmdz。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
PS: いいえ、カジノに送信するリクエストに友人が当社を CC で追加する必要はありません。
こんにちは、czarmdzさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。メールをいただきありがとうございます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。それでは、カジノに詳細と問題の解決方法を尋ねてみましょう。
1win Casinoチーム様、
ユーザーの問題を解決できるようお手伝いいただけますか? ユーザーとその友人がアカウントを登録し、問題なく別の 1win ドメインでプレイできるようにするには、どのような手順を踏む必要がありますか?
彼らの状況を解決するためのあなたの提案は何ですか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは
プレイヤーは、サイトに再度登録するために自分のデータを削除するよう要求したが、これは不可能であり、この件についての回答はメールでプレイヤーに与えられた。
1winチームより、心より感謝申し上げます。
ご説明ありがとうございます、1win Casino チーム。
申立人の異議申し立てのアカウントは正常に閉鎖されましたが、別の 1win ドメインで新しいアカウントを開設することはできないと理解してよろしいでしょうか。1win で引き続きプレイしたい場合や別の通貨でプレイしたい場合は、ユーザーはどうすればよいでしょうか。
または、カジノはプレイヤー（またはプレイヤーたち）の新規アカウント開設を拒否する権利を主張しますか？（係争アカウントに残高がないか、全額支払われていてルール違反がない場合、当社はそのような決定を受け入れます...）
プレイヤーがメキシコ出身の場合、VPN を使用せずに (禁止) 別のドメインでカジノ アカウントを再登録することは可能ですか? 正直に言うと、私も彼の要求を完全には理解していません。
許可されている場合、別のドメインでの再登録を許可しない他の理由はありますか? ある場合、理由は何ですか?
申立人のカジノアカウントには残高がありましたか? もしあった場合、どうなりましたか?
こんにちは
プレイヤーは、別のドメインでデータを再利用するためにアカウントを削除するよう求めています。これは不可能です。私たちは返信メールでこのことをプレイヤーに通知しました。アカウントをブロックすることしかできず、メールと電話番号はアカウントにリンクされたままです。
この点に関しては、アカウントをブロックしていません。アカウントはアクティブです。残高は 0.77 MXN です。
また、サイト上での重複登録は規則により禁止されていることも明確にしておきます。.mx ドメインでは、MXN 通貨のみが使用可能です。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
親愛なるczarmdz様、
必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下します。お客様は 1win MX ドメインに登録されていますが、これはメキシコにお住まいなので正しいドメインです。MXN 通貨をカジノ アカウント通貨として 1win でプレイし続けるか、カジノにアカウントの閉鎖を依頼してください。
今回はお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がある場合は、お気軽にご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
