インドのプレイヤーは17,000インドルピーを入金し、21,600インドルピーの出金リクエストを提出しました。8〜30日間待つように言われた後、アカウントがロックされたことを知らせるメールを受け取りました。苦情チームが問題を調査し、カジノは2024年7月26日に出金を処理しており、プレイヤーの編集された銀行取引明細書には取引が正確に反映されていなかったことを確認しました。すべての義務が履行されたため、カジノのアカウント閉鎖の決定は正当であるとみなされ、結果に不満がある場合は関連するギャンブル当局に相談するようプレイヤーにアドバイスされました。
こんにちは、1win に 17000 ルピーを入金し、21600 ルピーを出金します。メールの後、今日 8 ～ 30 日待つように言われました。またメールには、アカウントがロックされていると書かれていました。このアプリは信頼できるのでしょうか。1win のアカウントのブロックを解除するか、入金した金額を返金してもらえますか。
harry7779様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、2か月間プレイして1勝しました。ボーナスはありません。ボーナスなしでプレイしています。入金17000ルピー、出金21600ルピーで、ヘルプのために連絡して起動し、メールアドレスを送信して返信を待ってから、アカウントがブロックされたと言われました。利用可能残高21600ルピー。また、入金金額を返金しないのは、公正な会社です。私の問題を解決してください。カジノ グル チームをサポートしていただき、ありがとうございます。
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
1win カジノ詐欺で残高がすべて無効になりました。入金額も返還されず、証拠も送られてきません。何が間違っているのでしょうか。カジノの達人、助けてください。入金額は私の金額です。このような不正なアプリは誰も信じていません。他のユーザーもこのような詐欺に遭います。
申し訳ございませんが、ご登録いただいたメールアドレスからメールが届いておりません。
casino.guruに登録されているメールアドレスから私が要求した情報を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guruご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こんにちは、1win ID 76184933 です。17000 ルピーを入金し、25600 ルピーを出金します。メールには、本日 8 ～ 30 日待つようにと書かれていました。またメールには、アカウントがロックされていると書かれていました。1win のアカウントのブロックを解除するか、入金した金額を返金してください。カジノ グルさん、助けてください。
この段階で必要なのは、カジノとのコミュニケーションです。カジノのサポートに連絡して、アカウントがブロックされた理由を尋ねてください。
カジノとのやり取りを保存して、私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
カジノサポートに連絡して説明を求めましたか？ 必ずスクリーンショットやチャットの記録としてやり取りを保存し、その情報を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
harry7779さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、harry7779さん、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
1win Casinoチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされたのはなぜですか? 賞金は没収されましたか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
harry7779様、
カジノの担当者から、出金が処理されているはずだと連絡がありました。
出金に使用した支払い方法を確認し、支払いが支払い方法に入金されたら、受け取った金額をお知らせください。ご報告をお待ちしています。
追加の質問 - 保留中の引き出し以外にアカウントに残高はありましたか、それとも残高全体の引き出しをリクエストしましたか?
こんにちは。ID がロックされています。支払い方法を教えてください。出金リクエストを送信した後、ID を開いてください。サポートしていただきありがとうございます。
harry7779様、
このスレッドの最初の投稿を読んでください。17,000 INR を入金し、21,600 INR の出金を申請したと書かれています。
出金申請時に使用した支払い方法は何ですか?
カジノの担当者から、出金が処理されているはずだと連絡がありました。
したがって、出金に使用した支払い方法を確認し、支払いが支払い方法に入金されたら、受け取った金額をお知らせください。ご報告をお待ちしています。
追加の質問 - 保留中の引き出し以外にアカウントに残高はありましたか、それとも残高全体の引き出しをリクエストしましたか?
カジノが保留中の出金を処理し、アカウントを閉鎖することを決定した可能性があり、カジノにはそれを実行する権利があります。
こんにちは、Casino Guru さん、返信ありがとうございます。出金は INR で送信します。ただし、正確な出金支払いが混乱しています。20,000 ルピー以上です。21,600 ルピーか 25,600 ルピーです。ID はまだロックされています。出金はまだウォレットに反映されていません。出金について助けてください。Casino Guru と 1win チームをサポートしていただき、ありがとうございます。
harry7779さん、更新情報をありがとうございます。
1win Casinoチーム様、
以下の情報をご提供いただけますでしょうか:
あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは
我々側は撤退に成功し、出発しました。
harry7779メールを送ってください security@1win.xyz資金が受け取られていないことを確認する声明。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
1win Casinoチーム様、
これは私が質問で知ろうとしていたこととはまったく違いますし、あなたは私の以前の質問には一切答えていません。
したがって、私の前回の投稿をもう一度見て、与えられた質問すべてに答えてください。
ご理解いただきありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
こんにちは、1winさん。すでにメールとPDF形式の明細書を送信しましたので、ご確認ください。引き出しが受け取れません。引き出しは成功しました。IDは何日も開いていますが、まだ解決していません。解決にご協力ください。サポートいただきありがとうございます。
こんにちは
ユーザーアカウントを閉鎖しました。
プレイヤーが引き出しを決定した金額の全額が当社によって正常に引き出されました。引き出し後、ユーザーのアカウントには 45.36 INR が残っていました。
ユーザーは、出金額、支払い方法、およびすべての詳細を示して、独自に出金リクエストを開始しました。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
こんにちは、アカウントはすでにロックされています。PDFを送信し、引き出しを受け取りませんでした。解決策は何ですか？預金額が返されます。これらは私のお金です。今すぐに私の金額を引き出すにはどうすればよいですか？助けてください。私の金額を引き出すためにお願いします。
また、引き出しのスクリーンショットを共有してください。まだ銀行口座に入金されていません。なぜ誤った情報を共有しているのですか。1win チーム。まだ引き出しが行われていません。
ハリー7779 、
カジノと共有したのと同じ銀行取引明細書（.pdf）を私に転送してください。私のメール（ branislav.b@casino.guru ）。
1win Casinoチーム様、
ご回答とご説明をいただき、誠にありがとうございます。
カジノは、上記の指示に従ってユーザーがカジノに送信したとされる銀行取引明細書をすでに確認しましたか? もしそうなら、カジノはすでにユーザーのメールに返信し、更新について通知しましたか?
彼はどのような銀行取引明細書を提出しましたか? それは正しいものでしたか? 彼はまだ引き出しを受け取っていないことを証明できましたか?
引き出しは正確にいつ送信/処理されましたか?
親愛なるHarry7779様、
メールと銀行取引明細書をありがとうございます。この時点で、1win チームを待つ必要はもうないと思います。
必要な情報と詳細をすべて収集した後、この苦情は不当であるとして終了いたします。状況を正しく理解していれば、保留中の出金は、約 1 か月前にお客様のお支払い方法に正常に入金されました (カジノからの詳細によって裏付けられています)。しかし、お客様は、明らかに編集された銀行取引明細書で主張を証明しようとしながら、すでに受け取った出金を支払うか、入金を払い戻すことを依然として主張しています。
銀行の明細書は正しい支払い方法からのものであることがわかります。ただし、カジノは、2024年7月26日に21,600 INRの引き出しを処理したことを確認しました。偶然にも、銀行の明細書の一部の行が削除/編集されていました（正確には2024年7月26日から7月28日までの日付）。ここではすべてが明確であり、引き出しが正常に処理されたと思います。カジノが、より低い入金額ではなく引き出し金額を支払ったことを嬉しく思います。これが何についてのことなのか、特に引き出しを受け取った後、この苦情に何を期待していたのか、私にはまったくわかりません。
最低残高は出金の最低額よりも低い可能性が高いため、カジノはお客様に対する義務をすべて果たしましたが（お客様が受け取る資格以上の義務を果たしたと言えます）、カジノにはお客様のアカウントを閉鎖する完全な権利があり、当社はその決定を完全に受け入れます。
上記のすべてを踏まえると、苦情を解決済みとして終了できなかった理由は明らかだと思います。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
1win カジノ チームの皆様、情報をご提供いただき、ご協力いただき、誠にありがとうございます。また、お時間を無駄にしてしまい申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
